"איחרנו את הטיסה כי אנחנו לא יודעים אנגלית"
בני זוג שטסו לשיט באיים הקריביים טענו כי סוכנות הנסיעות התחייבה לספק נציג דובר עברית שילווה אותם בהעברות, אך בפועל כשנחתו בארה"ב לא חיכה נציג והם איחרו את טיסת ההמשך . האם אפשר להצמיד מלווה לכל נוסע?
מי אשם בשיט לקאריביים שהשתבש? בני זוג טענו כי הזמינו שיט לאיים הקריביים שארגנו לכיש טורס. לטענתם, משום שאינם דוברים אנגלית, הצטרפו לטיול רק אחרי שהסוכנות התחייבה לספק נציג דובר עברית המקבל ומלווה את הקבוצה בכל ההעברות.
אך כאשר הגיעו לנמל התעופה בניו יורק, לא חיכה להם נציג דובר עברית. לטענת התובעים, הם לא ידעו למלא את שם המלון במיאמי, ולפיכך איחרו את טיסת ההמשך למיאמי, ורק כעבור מספר שעות הגיע נציג דובר עברית אשר סייע להם לעבור את ביקורת הגבולות ולקבל כרטיס לטיסה אחרת למיאמי. בנוסף טענו, כי מאחר שגם באוניה עצמה לא היה מלווה, הם התקשו להסתדר לבד ובעקבות האירועים בשדה התעופה, חששו לרדת מהאנייה במקומות העגינה. בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע, דרשו התובעים פיצוי של 25,000 שקל בגין עגמת הנפש שנגרמה להם.
לכיש טורס טענה, כי הסבירה לתובעים כי הטיול שהזמינו אינו טיול מאורגן, וכי האיחור בטיסת ההמשך למיאמי נגרם כתוצאה מאיחור בנחיתת טיסת אל על מהארץ בניו יורק, ולא רק התובעים, כי אם רוב חברי הקבוצה, אחרו את טיסת ההמשך למיאמי. עוד טענה, כי הסוכנות התחייבה לספק נציג דובר עברית בהעברות בלבד לאחר ביקורת הדרכונים, ואף קיימה מפגש הסבר לפני הטיול, במהלכו נמסר לנוסעים שם המלון במיאמי, אך התובעים איחרו למפגש זה ביותר מחצי שעה.
בדיון בבית המשפט, חזרו בהם התובעים מרוב טענותיהם, אך עמדו על כך כי העיכוב בנמל התעופה נגרם כתוצאה מאי ידיעת השפה האנגלית.
אי אפשר להצמיד מלווה לכל נוסע
השופט עמית כהן דחה את התביעה לאחר שקבע כי הסוכנות לא הפרה התחייבותה לספק נציג דובר עברית המקבל ומלווה את הקבוצה בכל ההעברות. "אין זה סביר ואין זה אפשרי שהנתבעת תצמיד לכל אחד מחברי הקבוצה מלווה אשר יסייע לו בכל שלב משלבי הטיול, כולל בשלב ביקורת הגבולות". כתב השופט.
בנוסף קבע כי התובעים הפריזו בטענותיהם והעלו טענות בלתי מבוססות כלפי הסוכנות. כך למשל, התובעים טענו כי העיכוב בניו יורק נבע מכך שלא ידעו את שם המלון במיאמי, ולא ידעו אנגלית, אך לא הזכירו את העובדה כי הטיסה מהארץ לניו יורק התעכבה אף היא, ואת העובדה שרוב חברי הקבוצה אחרו את טיסת ההמשך.
לפיכך, דחה השופט את התביעה, וחייב את התובעים לשלם ללכיש טורס הוצאות משפט של 450 שקל.
לעיון בפסק הדין
לאתר המשפט הישראלי פסק דין
לפנייה לכתב/ת 
