ארקיע תפצה נוסעים שביטלו טיסה ברגע האחרון
נוסעים הודיעו בבוקר הטיסה כי לא יטוסו לפריז, בגלל ההתפרצות הוולקנית של הר הגעש באיסלנד שאירעה כמה ימים קודם לכן. ארקיע סירבה להשיב להם את כספם, אבל ביהמ"ש הסכים עם הנוסעים
האם ענן האפר הוולקני הוא סיבה טובה מספיק כדי לבטל נסיעה לפריז בבוקר הטיסה ולבקש את הכסף בחזרה? שאלה זו נתגלגלה לפתחו של בית-המשפט לתביעות קטנות בחיפה.
זוג נוסעים רכשו אמצעות אופיר טורס זוג כרטיסי טיסה לפריס ובחזרה, בחברת ארקיע, תמורתם שילמו 3,275 שקל. כשבוע לפני מועד הטיסה, החלה התפרצות וולקנית של הר געש באיסלנד וכל טיסות ארקיע לפריס בוטלו בשל ענן האפר הוולקני שנוצר מעל אירופה, וחודשו רק בבוקר יום הטיסה.
לטענת הזוג מאחר שהפעילות הוולקנית היתה עדיין בעיצומה, הם חששו כי טיסתם חזרה ארצה לא תתאפשר במועד שנקבע, לכן הודיעו לארקיע כי הם מבטלים את טיסתם. לטענתם, ארקיע סירבה להשיב להם את כספם, ואף סירבה להצעתם להעביר את הכרטיסים לזוג אחר ולשלם קנס ביטול של 150 דולר, משום שמועד החזרה של אותו זוג היה שונה משלהם. בתביעה שהגישו לבית-המשפט לתביעות קטנות בחיפה, דרשו התובעים את החזר כספם.
ארקיע טענה כי היה על התובעים להודיע מוקדם יותר על רצונם לבטל את הטיסה, ובנוסף הגישה תביעה (הודעת צד ג') נגד אופיר טורס לחיובה בנזקי התובעים ככל שישנם כאלה.
לא יכלו להודיע קודם
השופטת בדימוס רחל חוזה קיבלה את התביעה, וקבעה כי מאחר שבמועד הטיסה לא היה ברור אילו תנאים ישררו בעקבות התפרצות הענן הוולקני, הרי שהיה מקום לחששם של התובעים כי לא יוכלו לשוב ארצה במועד הקבוע. "בנסיבות אלה", כתבה השופטת "רצונם של התובעים בביטול טיסתם לא היה בגדר גחמה בלבד".
השופטת קבעה כי אמנם במצב רגיל, לא היו זכאים התובעים לכל החזר כספי מאחר והודיעו על הביטול בבוקר יום הטיסה, אך בנסיבות המתוארות, בוקר הטיסה היה למעשה המועד הראשון בו יכלו התובעים להודיע על הביטול, מפני שעד לתאריך זה, ארקיע השביתה את טיסותיה.
לפיכך נקבע כי יש לראות בתובעים כמי שהודיעו על רצונם בביטול בפרק הזמן של בין 8 ל-21 יום לפני מועד הטיסה, ומשכך הם זכאים להחזר תמורת הכרטיסים בניכוי 15%.
בסיכומו של דבר נקבע, כי ארקיע תשיב לתובעים 2,784 שקל וכן תשלם להם הוצאות משפט של 750 שקל, ובנוסף נדחתה תביעת ארקיע נגד אופיר טורס, וארקיע חויבה לשלם לסוכנות הוצאות משפט של 750 שקל נוספים.
לעיון בפסק הדין
לאתר המשפט הישראלי פסק דין
לפנייה לכתב/ת 
