בעלי תואר במחשבים? ייתכן שתעבדו בתמיכה
בניתם על הצטרפות מהירה לסטארט אפ מצליח? הכירו בעובדות החיים הפשוטות: השכר ההתחלתי שמשולם לאנשי תמיכה מסתכם ב-5000-6000 שקל בלבד - אבל יש למה לשאוף: שכר הבכירים גבוה פי שניים
חברת עוקץ מערכות ביצעה לאחרונה סקר שכר בתחום ה-Help Desk שנערך על ידי בחינת נתוניהם של כ-70 חברות היי-טק בתחום התוכנה המעסיקות כ-2,900 עובדים בתחום, תוך וידוא נתונים ע"י עיבוד שאלונים. במסגרת הנתונים שנבדקו, נכללה גם רמת השכלתם של העובדים.
- הכירו את מקצועות העתיד בהיי-טק
Help Desk הוא למעשה שירות תמיכה מרחוק או שליטה מרחוק. זהו פתרון חסכוני לטיפול בתקלות דרך שיחת הדרכה בטלפון או דרך רשת האינטרנט. שירות זה נעשה בדרך כלל עבור תמיכה בתוכנות או אפליקציות שונות הנמצאות בבית העסק בכל מחשב ובכל שרת ושאינן מצריכות את הגעתו הפיזית של הטכנאי למקום.
מנתוני הסקר עולה כי השכר ההתחלתי הממוצע שמשולם בתחום נע בין 5,000-6,000 שקל , כאשר השכר המשולם לנשים בעלות ותק זהה, נמוך בכ-10% - פער אשר נשמר לאורך כל סולם הוותק.
עובדים אשר צברו ותק של עד 5 שנים, מסיימים את החודש עם סכום מקסימלי ממוצע של כ-7,800 שקל. אלו מבין העובדים שבאמתחתם 5 שנות ניסיון, יראו בשורת הברוטו בסוף החודש סכום מקסימאלי של כ-9,800 שקל.
הבכירים בתחום שוותק עבודתם עולה על 5 שנים או שהגדרת תפקידם עונה על הגדרה זו, יגרפו לכיסם 12 אלף שקל, לפני קיזוז מיסים.
| גובה שכר/ניסיון | גברים | נשים |
| שכר התחלתי | 5,000-6,000 שקל | 4,500-5,400 שקל |
| 5-3 שנות ותק | 6,000-7,800 שקל | 5,400-7,020 שקל |
| ותק של 5 שנים ומעלה | 7,800-9,800 שקל | 7,020-8,820 שקל |
| בכירים | 9,800-12,000 שקל | 8,820-11,880 שקל |
10% בעלי תואר ראשון במחשבים או הנדסאי מחשבים
מנתוני הסקר עולה כי שיעור בלתי מבוטל מעובדי Help Desk, כ-28% הינם אקדמאים בעלי תואר ראשון בתחומים שונים, כאשר 10% מבין העובדים שנתוניהם נבדקו, סיימו תואר ראשון בתחום המחשבים או קיבלו תעודת הנדסאי מחשבים.
מבחינת הדרישה, הרי שלפי הנתונים של אתר AllJobs, ביולי 2010 היה ביקוש ל-23 עובדים במקצוע, ביולי 2011 היה ביקוש ל-31 עובדים (עלייה של 35%) וביולי 2012 חיפשו 78 עובדים במקצוע (עלייה של 152%).
עמי ברגמן, מנכ"ל עוקץ מערכות המתמחה בפיתוח מערכות טכנולוגיות, לניהול וחישוב שכר ומערכות נוכחות חכמות, מסביר: "אין ספק כי החלום למצוא עבודה שמכניסה שכר גבוה מאוד בהיי-טק, נגוז עבור עובדים רבים, כל שכן מייד לאחר לימודיהם, כשהם מתקשים למצוא עבודה עם שכר גבוה".
"הנהירה לתחום, כמו גם ההילה שאופפת את עולם ההיי-טק, יוצרת מעין מצג שווא בפני רבים, אשר משוכנעים כי ימצאו לאחר סיום לימודיהם מעסיק שיקלוט אותם לשורות ארגונו ויעניק להם מכלול תנאים משופרים".
"בפועל", מוסיף ברגמן, "אין זה כך והנתונים מלמדים כי לא מעט בחורים ובחורות צעירים, אשר הקדישו לא מעט שנות לימוד, מוצאים את עצמם בסופו של יום במקום שונה מזה שציפו לו, לפחות בתחילת דרכים התעסוקתית".
לפנייה לכתב/ת 
