פשרה בייצוגית: מזרחי טפחות יחזיר עמלות יתר
בנק מזרחי טפחות יחזיר עמלות שגבה ביתר בגין פרעון מוקדם של הלוואות, בעקבות פשרה אליה הגיע עם תובע בתביעה ייצוגית
לקוח בנק מזרחי טפחות הגיש בקשה לתביעה ייצוגית, בטענה כי הבנק גבה עמלה גבוהה מהמותר בגין פירעון הלוואה מוקדם. לטענתו, החיוב נעשה שלא כדין ועל הבנק להשיב את הסכומים שגבה בניגוד לחוק. התביעה הסתיימה בפשרה, במסגרתה הסכים הבנק להשיב את הכספים.
מזרחי טפחות. גבה יותר מהמותר, וישיב את העודף ללקוחות(צילום: אבי מועלם)
בשנת 2003 הלקוח נטל הלוואות שונות מהבנק לצורך רכישת דירה. שנתיים לאחר מכן פרע אחת מהלוואותיו באמצעות הלוואה נוספת. בשנת 2011, כשביקש לפרוע את יתרת הלוואותיו בפרעון מוקדם, גילה כי לא זכה להנחה בעמלת פרעון מוקדם של הלוואות משלימות, כפי שקבוע בחוק.
לטענתו, פרעון הלוואה באמצעות נטילת הלוואה נוספת (ממחזרת) לשם שיפור תנאי ההלוואה, כאשר הצדדים להסכם ההלוואה נותרים זהים והמטרה לשמה נלקחת ההלוואה לא שונתה, נחשבת הלוואה משלימה המזכה אותו בהפחתת עמלת הפרעון המוקדם.
הבנק מצדו לא הכחיש כי אכן ישנם לקוחות שלא זכו לקבל את ההנחות, אך הסביר שמדובר בתוצאה של תקלת מחשב, וכי יש בכוונתו לזכות את כל הלקוחות שנפגעו, בצירוף הפרשי הצמדה וריבית. יחד עם זאת, הבנק הדגיש כי הלוואה המוענקת לצורך פרעון מוקדם של הלוואה קיימת, הינה הלוואה חדשה ואין לראותה כהלוואה משלימה המזכה בעמלה מופחתת.
הוראת המפקח על הבנקים
בהוראת פיקוח של המפקח על הבנקים מיום 16.3.2009, הלוואות לרכישת דירה שמעניק בנק מזרחי טפחות חולקו לשני סוגים: הראשון, הלוואות שניתנו לאחר העמדת ההלוואות המוכוונת בסיוע ממשלתי - אלו ייחשבו כהלוואת משלימות לעניין שעורי הפחתת העמלות ויזכו את הלקוחות שחוייבו ביתר עמלות על-ידי בנק מזרחי טפחות במהלך שבע השנים שקדמו להחלטה, בסכום העמלה העודפת שנגבתה.
סוג שני הינו הלוואות שניתנו לפני ביצוע ההלוואות המוכוונות, ואלו יחשבו גם הן להלוואות משלימות - אך רק ממועד החלטת הפיקוח ואילך.
על רקע הוראת הפיקוח ולאור גילוי התקלה במערכת המחשוב, הצדדים הגיעו להסכם פשרה. הבנק ישיב ללקוחות שנפגעו
עקב התקלה במערכות המחשוב את מלוא הסכום שנגבה ביתר, באופן אוטומטי.
עוד נקבע כי לקוחות שנטלו הלוואה משלימה לפני שנטלו הלוואה מכוונת בסיוע ממשלתי, ופרעו אותה בפרעון מוקדם לפני הוראת הפיקוח, יוכלו לפנות לבנק באופן יזום ולקבל זיכוי בגין העמלות שנגבו ביתר. זאת, בתנאי שהפרעון המוקדם בוצע במהלך שבע השנים שקדמו לפנייתם לבנק. עוד נקבע, כי מדיניות הבנק שלא להעניק הנחות בגין עמלות פרעון מוקדם של הלוואות ממחזרות, תעמוד בעינה.
ביהמ"ש: הבקשה הביאה לאיתור התקלה
השופטת תמר בזק-רפפורט אישרה את ההסכם. ההסדר שהושג מהווה את הדרך היעילה וההוגנת להכרעה במחלוקות בין הצדדים, קבעה.
עוד הוסיפה כי למרות שהתובע לא זכאי להנחה בעמלת פרעון מוקדם, תביעתו הביאה לאיתור תקלה ולזיכוי לקוחות רבים - כמו גם ליידוע לקוחות נוספים על זכותם לקבלת סכומים שנגבו מהם ביתר. לסיום הדגישה כי הגשת הבקשה תרמה ליצירת הרתעה מפני הפרת הדין על-ידי הבנק.
לבסוף, בית המשפט קבע לתובע גמול בסך 100 אלף שקל, לצד שכר טרחה בסך 200 אלף שקל לעורך דינו. הוצאות נוספות לא נפסקו.
לפנייה לכתב/ת 
מומלצים
