חברות הסלולר יידרשו לחסום גלישה בחו"ל

לא עוד חשבונות של אלפי שקלים על גלישה מקרית בחו"ל: שר התקשורת גלעד ארדן, יחייב את חברות הסלולר לחסום כברירת מחדל את הגלישה באינטרנט הסלולרי בחו"ל. הגלישה תתאפשר רק באמצעות אינטרנט אלחוטי מקומי כך שלקוחות לא יקבלו חיובים מפתיעים ורק לקוח שהזמין חבילה - יוכל להשתמש באינטרנט הסלולרי (3G).

• ללא הגבלה? חריגות גלישה יקרות בסלולרי
• סכנה בחו"ל: הסמארטפון מתחבר לאינטרנט
  

בנוסף, המשרד יחייב את החברות לשלוח הודעת SMS למנוי שרכש חבילת שירותי נדידה בינלאומית, ברגע שהוא מנצל 75%, 90% ו-100%, מהחבילה, ובה יצוין שיעור ניצול החבילה ומועד עריכת חישוב הניצול. בתום החבילה - המכשיר ייחסם לגלישה סלולרית בחו"ל, עד לקניית חבילה חדשה. ההחלטה תעבור שימוע במרד התקשורת ותיושם כתיקון לרישיון חברות הסלולר ב-18 בפברואר.

כיום, כדי להימנע מחיובי יתר - צרכנים נדרשים לכבות את אפשרות הגלישה הסלולרית במכשיר שלהם (3G). לקוח שלא עשוה זאת, עלול למצוא עצמו מחויב במאות ואלפי שקלים גם אם לא עשה שימוש לכאורה באינטרנט הסלולרי. הסיבה לכך היא אפליקציות שמעדכנות את עצמן (ניתן לשנות את ההגדרות כך שיעודכנו רק באינטרנט אלחוטי), מיילים שמגיעים ושאר תופעות של "גלישה פאסיבית".

גולן טלקום, אגב, הקדימו את המהלך של משרד התקשורת וחוסמים אוטומטית את הגלישה בחו"ל וכך גם עושים בחברות סלולר אחרות - ללקוחות עסקיים.

תיבחן קבלת שירותי נדידה בחו"ל מחברות מקומיות

לפי משרד התקשורת, הוחלט כי החברה הסלולרית תחויב לחסום, ללא תשלום, את הגישה לשירות גלישה לכל מנוי, מיד עם הגעתו לחו"ל, אלא אם למנוי יש תכנית במדינת היעד הכוללת שירות גלישה, או שהמנוי ביקש לאפשר לו באופן קבוע את הגישה לשירות גלישה.במקביל, מיד עם הגעתו לחו"ל של מנוי,שאין לו תכנית או חבילה בתוקף, תשלח אליו החברה מסרון (למנוי שביקש באמצעות "טופס הגישה לשירותים" להיות נגיש לשירות גלישה). המסרון יכלול מידע בדבר האפשרות לחסום את שירות הגלישה באמצעות שינוי הגדרות המכשיר או באמצעות פנייה למוקד הפניות הטלפוני של החברה.

. 

כצעד מגביר שקיפות, החברה תציין את פרטי עסקת ה"מכר מרחוק" בחשבון הטלפון העוקב למועד ביצוע העסקה, ותיידע את מנוייה בחשבון הטלפון העוקב למועד החתימה בדבר אפשרותם להיחסם לשירות גלישה סלולרית בחו"ל.

כמו כן, המשרד חייב את החברות לאפשר לכל מנוי הנמצא בחו"ל להתקשר אל המוקד החברה ללא תשלום.

עוד נמסר ממשרד התקשורת כי המשרד "אף ייבחן את פתיחת שוק הנדידה בחו"ל לתחרות בין כלל המפעילים .לשם כך תתבצע הפרדה בין שירות הנדידה לחו"ל לבין השירותים שהמנוי מקבל מהמפעיל הסלולרי שלו בארץ, כך יוכל הצרכן לקבל שירותי נדידה בחו"ל מכל חברה סלולרית, ללא קשר לחברה בה הוא מנוי בישראל".