אושר בכנסת: הטכנאי איחר - החברה תשלם

בשורה לציבור הצרכנים: מליאת הכנסת אישרה היום (ב') בקריאה שנייה ושלישית את "חוק הטכנאים", שיגביל את הזמן בו תאלצו לחכות לטכנאי בביתכם. על פי הצעת החוק של ח"כ גלעד ארדן (ליכוד) ודוד טל (קדימה) כאשר טכנאי לא יגיע בזמן לתת שירות ואיחורו יהיה בלתי סביר, תחויב החברה מעניקת השירות לתת פיצוי כספי ללקוח.

החוק החדש יוחל, בין היתר, על חברות המעניקות שירותים וגם חברות שמעניקות אחריות למוצרים שנרכשו מהן. על פי החוק, ייאסר בכל מקרה על החברה לדרוש מלקוח להמתין לטכנאי פרק זמן של יותר משעתיים.

במידה וטכנאי איחר מעל שעתיים ממסגרת הזמן שנקבעה, יפוצה הלקוח ב-300 שקלים. חריגה של מעבר לשלוש שעות תזכה את הצרכן בפיצוי של 600 שקלים. הפיצוי ישולם לצרכן, ללא צורך להוכיח נזק. החברה תוכל להציע ללקוח כחלופה לפיצוי הכספי מתן מוצר אשר שווה בערכו לסכום הפיצוי ובמידה והלקוח יסכים לחלופה ישולם לו פיצוי בשווי כסף.

ח"כ ארדן אמר במהלך הליכי חקיקת החוק:"מטרת החוק היא לעורר את הצרכן הישראלי ולתת לו כלים לעמוד על זכותו לקבל שירות איכותי ומקצועי. ההצעה מעניקה תמריץ כלכלי לצרכנים לאכוף את החוק על החברות וקובעת כי מי שישא בעלות הכספית של המתנה ממושכת בביתו לתיקון מוצר שהתקלקל תהיה החברה שאחראית למוצר ולא הצרכן, שנאלץ לבזבז שעות יקרות ולהפסיד יום עבודה".

ח"כ טל הוסיף: "אני מקווה שחוק זה יסיים לחלוטין את הסאגה הנקראת המתנה ללא סוף לטכנאים, הגיע הזמן שחברות הנותנות שירות לאזרח יסיימו עם ההתעללות הנמשכת בלקוחותיהם".