שמות הנוסעים לא הופיעו ברשימה, החברה תפצה
התובעים נאלצו להגיע למלון בפראג בכוחות עצמם במונית, לאחר ששמותיהם לא הופיעו ברשימת הנוסעים. ביהמ"ש: קווי חופשה תפצה אותם ב-2,000 שקל
התובעים התקשרו עם "וורלד קלאס" לצורך רכישת חבילת תיירות, הכוללת כרטיסי טיסה הלוך ושוב תל-אביב-פראג, העברה משדה התעופה למלון "נובוטל" וחזרה לשדה התעופה, וכן שהייה בת 6 לילות במלון.
ההזמנה נעשתה באמצעות "קווי חופשה", והתובעים שילמו בעבור החבילה 1,658 דולר. כרטיסי הטיסה והמלון סופקו על ידי טרוול סרוויס בתיווכה של יוניטל, אשר צורפו אף הן כנתבעות.
תזכורת - קווי חופשה
לטענת התובעים, עם הגיעם לפראג אמר להם נציג קווי חופשה במקום כי שמותיהם לא הופיעו ברשימת הנוסעים בטיסה, ולכן לא נותרו להם מקומות פנויים בהעברה למלון. הם נאלצו להגיע למלון בכוחות עצמם במונית. המקרה חזר על עצמו גם ביום החזרה לישראל, בנסיעה חזרה מהמלון לשדה התעופה.
עוד טענו התובעים, כי נאלצו לרכוש על חשבונם כרטיסים לטיסה חלופית בחזרה לישראל, שכן נאמר להם כי מכיוון ששמותיהם אינם ברשימת הנוסעים, לא יוכלו לעלות לטיסה. בגין כל אלה, דרשו התובעים סכום של 17,150 שקל.
קווי חופשה טענה כי שמות התובעים נכללו ברשימת הנוסעים ששלחה וכי רכישת כרטיסי הטיסה על ידם בטיסה האחרת נעשתה משיקוליהם, ועל דעת עצמם. לחלופין טענה, כי מדובר בתביעה מופרזת.
לא זכאים להחזר מלא
השופטת אנה שניידר מבית-המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבעה כי קווי חופשה אחראית לתקלות שאירעו לתובעים, אך הואיל ולא היו תקלות בטיסה הלוך ולגבי בית המלון, אין הצדקה להשיב להם את מלוא מחיר החבילה.
נוסף על כך קיבלה השופטת את טענת קווי חופשה, שלפיה התובעים רכשו את כרטיסי הטיסה החלופיים על דעת עצמם. התביעה כנגד יתר הנתבעות נדחתה, מאחר ולא הוכחה כל מעורבות מצדן לגבי האירועים נשוא התביעה.
השופטת קבעה כי קווי חופשה תפצה את התובעים ב-2,000 שקל בגין הוצאות על מוניות, שיחות טלפון ועוגמת נפש. כמו כן חויבה קווי חופשה לשלם ליוניטל וטרוול סרוויס הוצאות משפט בסך 750 שקל לכל אחת, עקב צירופן לכתב התביעה שלא לצורך, "בהמלצת" קווי חופשה. מכיוון שרוב התביעה נדחתה, לא חויבה קווי חופשה בתשלום הוצאות לתובעים.
לעיון בפסק הדין
לאתר המשפט הישראלי פסק דין
לפנייה לכתב/ת 
