שופרסל נקנסה ב-450 אלף ש' על הטעיית צרכנים

בית-משפט השלום בראשון-לציון הרשיע את רשת שופרסל בגין הטעיית צרכנים ושורה של חריגות בנוגע למחירי מוצרים, וקנס אותה ב-450 אלף שקל. כמו כן חויבה הרשת לחתום על התחייבות בסך 150 אלף שקל להימנע מעבירה דומה. עם החברה הורשעו גם חמישה מנהלי סניפים, שנקנסו ב-1,000 שקל כל אחד.

ההצגה המטעה של מבצעים ברשת עסקה במבצעי ופל קליק, חיתולי פמפרס ובקבוק יין.

באחד מסניפי הרשת הונח שלט מבצע על ופל קליק, שבו הוצג מחיר רגיל מול מחיר מבצע. למעשה, המחיר הגבוה יותר היה מחיר קטלוגי, ואולם הוופל מעולם לא נמכר במחיר זה. כך הוטעו הצרכנים לחשוב שההנחה שהם מקבלים מפליגה יותר ממה שהיתה בפועל.

בכתב האישום - שהגישה עו"ד טלי קינן ממשרד התמ"ת - נטען ששופרסל הטעתה בכך צרכנים בעניין מחירו הקודם של המוצר, ויצרה רושם של הנחה שהתבררה כבלתי נכונה ואף מדומה, עד כדי להטעות.

הטעיות במודעות פרסום

ההטעייה הקשורה במבצע על פמפרס היתה קשורה במודעה ששופרסל פירסמה בעיתון יומי, בדבר מבצע הורדת מחירים לצרכנים הרוכשים שתי יחידות של חיתולי פמפרס בחנות הרשת.

המודעה לא הגבילה את הרכישה לסדרה מסוימת של חיתולים של פמפרס. בפועל - צרכנים שביקשו לרכוש שתי יחידות חיתולי פמפרס מהסידרה "ניו בייבי" התבשרו כשהגיעו לקופה לשלם, שהמבצע אינו חל על סדרה זו.

בכך, נטען בכתב האישום, הטעתה שופרסל את צרכניה בעניין היקף מבצע ההוזלה ותחולתו רק על חלק מסדרות חיתולי פמפרס, ולא על כולם.

במקרה נוסף, צרכן התלונן שהרשת הבטיחה במבצע שפירסמה במודעה כי צרכנים הרוכשים מוצרים בחנות הרשת בסכום מינימלי מסוים, יוכלו לרכוש בקבוקי יין במחיר נמוך מאוד. ואולם בפועל, ההבטחה לא קוימה.

חריגות בסימון מחירים

לפי הוראות חוק הגנת הצרכן קיימת חובה לכלול את דמי הפיקדון במסגרת המחיר הכולל הרשום על גבי המוצר, ואולם מכתב האישום עולה כי בסניפים רבים של הרשת עדיין נמצאו פערים במחיר המוצר המופיע במדף לבין מחירו בקופה בעת התשלום. והיו גם סניפים שנמנעו מלכלול את דמי הפיקדון במחיר הרשום על גבי המוצרים.

משופרסל נמסר בתגובה: "העבירות נשוא פסק הדין מקורן בטעויות שנעשו בתום לב. שופרסל פועלת כל העת למניעת הישנותן של טעויות כאמור ותכבד את החלטת בית המשפט אשר ניתנה בעקבות עסקת טיעון שהוסכמה בינה לבין הפרקליטות".