דבש של שופרסל: מצאו את ההבדל בין הצנצנות

לפניכם שתי צנצנות דבש טבעי מפרחי שדה מבית המותג הפרטי של שופרסל. מה ההבדל בין צנצנת א', שמשקלה 1 ק"ג, לצנצנת ב', שמשקלה 750 + 250 גרם? התשובה: הכיתוב "33% תוספת".

הכיתוב הזה נפוץ בעולם השיווק, למרות שאם תשאלו צרכנים כמה תוספת הם רוצים למוצר האהוב עליהם, אין סיכוי שישלפו את הסכום 33% מהמותן. נעם, צרכנית ממרכז הארץ רכשה כהרגלה צנצנת דבש טבעי של שופרסל והתפלאה לגלות את הכיתוב הזה על צנצנת הדבש שלה, בעיקר משום שנראה היה לה שמשקלה לא ממש השתנה.

"מה התוספת כאן"? תהתה. "את צנצנת הדבש שעליה כתוב 1 ק"ג קנינו לפני ראש השנה והיא עלתה 34.99 שקל, את השנייה, שלמעשה גם היא שוקלת קילו, רכשנו בשבוע שעבר והיא עלתה 31.29 שקל. שתי הצנצנות באותו הגודל, ותהינו על איזו תוספת של משקל מדובר פה בכלל"?

שופרסל מוכרת דבש בכמה גדלים ובהם צנצנת של 1 ק"ג וצנצנת של 750 גרם. לפי שופרסל, הם יצאו במבצע על הצנצנת של ה-750 גרם, שכלל תוספת של 250 גרם. אבל התוצאה היא ששופרסל מוכרים כעת בעצם שני מוצרים זהים באותו גודל צנצנת, רק במחירים שונים, מה שעלול לבלבל צרכנים, ובטח שבלבל את נעם.

תגובת שופרסל: "שופרסל משווקת את "דבש טבעי שופרסל" הן בצנצנת שתכולתה שוקלת 750 גר' והן בצנצנת שתכולתה שוקלת 1 ק"ג, כאשר המוצר באריזה של ה-750 גר' נמכר בשופרסל דיל ב-31.29 שקל והמוצר באריזה של ה- 1 ק"ג נמכר בשופרסל דיל ב- 37.29 שקל.

"לקראת ראש השנה האחרון, שיווקה שופרסל את המוצר באריזה של ה- 750 גר' בתוספת של 250 גר' נוספים, במחיר של מוצר באריזה רגילה של 750 גר' (ללא התוספת), קרי במחיר 31.29 שקל, וזאת כהטבה ללקוחותיה.

"אשר על כן ומאחר שהמוצר באריזה של ה-750 גר' + 250 גר' תוספת, הינו מוצר אחר מהמוצר באריזה של ה- 1 ק"ג וגם נמכר במחיר שונה, הרי שאין כאן כל הטעיה, אלא הטבה ללקוחות החברה, שקיבלו תוספת של 250 גר' ללא כל תשלום נוסף".