ביהמ"ש: הטכנאי לא הגיע - גם השכן יפוצה
שכנים שהזמינו טכנאי לצורך תיקון דלתות ביתם טענו, כי הטכנאי לא הגיע בשעה שנקבעה, ובסופו של דבר לא הגיע כלל. בית המשפט קבע כי הם יפוצו, וכי החוק אינו מחייב את הצרכן להמתין בעצמו לטכנאי
שני תובעים, המתגוררים בסמיכות זה לזה, טענו כי הזמינו טכנאי לצורך תיקון דלתות ביתם מחברת פלרז הנדסה, אשר התקינה את הדלתות בביתם. לטענתם, הטכנאי תואם לשעה 7:00 בבוקר, כאשר סוכם עימו כי לאחר שיסיים את התיקון בבית הראשון, יעבור לבית השני.
- קיבלו את החדר מאוחר - איסתא וקלאב הוטל יפצו
- תביעות קטנות, הוצאות משפט גדולות. אפשרי?
- כואב הגב? התעמלו בכל זאת
לטענת התובעים, סמוך לשעה 7:30 הודיע הטכנאי כי יגיע רק בשעה 10:30, וכיוון שאשתו של אחד מהם כרעה ללדת, המתין השכן השני לבוא הטכנאי, אך הוא לא הופיע גם בשעה החדשה. השכן יצר קשר עם הטכנאי, וזה הודיע לו כי יגיע בשעה 14:30, אך בסופו של דבר, כך נטען, לא הגיע הטכנאי כלל באותו יום. השכנים דרשו פיצוי בגין אי הגעת הטכנאי.
חברת פלרז הנדסה טענה, כי לאחת המשפחות תואם ביקור טכנאי בין 7:30 ל-10:30 ואילו למשפחה השנייה תואם ביקור בין 11:00 ל-14:00. לטענתה, מאחר והטכנאי נאלץ לנסוע לאיזור אחר, הוא ביקש לדחות את הביקור, וכשהתקשר לאחד התובעים, מסר לו זה, כי הוא נמצא בחדר לידה והפנה אותו לשכנו. הטכנאי, כך נטען, יצר קשר עם השכן והודיע לו כי יגיע בין השעות 10:00 ל-12:00, אך סמוך לשעה 10:30, כאשר הודיע כי יגיע בעוד 40 דקות, ביטל הלקוח את הביקור.
זמן ההמתנה עלה על שעתיים
השופט אחסאן כנעאן מבית המשפט לתביעות קטנות בנצרת קיבל את התביעה, וקבע כי החברה הקציבה לתובעים חלון זמן של שלוש שעות, וזאת בניגוד לחוק הקובע כי זמן ההמתנה לביקור טכנאי או לקריאה טלפונית לא יעלה על שעתיים. לטענת השופט, הוא לא מצא כל פסול בכך שאחד התובעים המתין לטכנאי עבור שכנו.
"חוק הגנת הצרכן אינו דורש כי דווקא הצרכן הוא שימתין למתן השירות והוא רשאי להשאיר בדירה נציג מטעמו...", כתב השופט.
לפיכך, נפסק כי כל אחד מהתובעים זכאי לפיצוי של 600 שקל בגין אי הגעת הטכנאי. בנוסף, חויבה החברה לשלם לתובעים הוצאות משפט של 300 שקל.
לפסק הדין בעניין ארגב נגד פלרז הנדסה בע"מ
לאתר המשפט הישראלי "פסקדין"
לפנייה לכתב/ת 
