אושר החוק להגנת צרכנים בקבלת שירותי רפואה
הכנסת אישרה בקריאה שנייה ושלישית את התיקון לחוק הגנת הצרכן. עסקאות לקבלת שירותי רפואה ייחתמו בכתב, ניתן יהיה לבטלן תוך 30 יום ללא דמי ביטול, ובמקרים של פטירת הצרכן או מעברו לדיור מוגן - יתרת החיובים לא תוטל אל אדם אחר
חוק להגנת זכויות הצרכנים, בעיקר חולים כרוניים וקשישים, בהתקשרויות לקבלת שירותים רפואיים - התקבל היום (ד') בכנסת בקריאה שנייה ושלישית ביוזמת סגנית שר התמ"ת אורית נוקד. החוק מתייחס לעסקאות תקופתיות מתמשכות אותן צריכים הצרכנים לחדש מפעם לפעם לשמירת רצף קבלת שירותים דוגמת לחצני מצוקה, הזמנת אמבולנס, או התקנת מכשיר א.ק.ג. למעקב אחר פעולות הלב.
סגנית השר נוקד יזמה את תיקון חוק הגנת הצרכן בנושא זה בעקבות תלונות רבות שהתקבלו בלשכתה ובלשכת יו"ר הוועדה לפניות הציבור של הכנסת ח"כ אורי מקלב (יהדות התורה). עלו מהן החששות להטעיית הצרכנים שחייהם תלויים בשירותים החיוניים. זאת, בהפעלת לחץ שיווקי אגרסיבי לחתום על חוזים אחידים שאינם נתונים למשא ומתן, תוך ניצול חולשתם עקב גילם הגבוה או מצבם בריאותם.
החוק החדש מחייב כל עסקה בחתימה על חוזה בכתב, רק לאחר שספק השירות מסר לצרכן טופס גילוי נאות ברור ומובן למקבל השירות הכולל את הנתונים והתנאים המהותיים של העסקה כגון פרטי העוסק-הספק, פירוט השירותים ו/או המכשירים והציוד הכלולים בעסקה, פריסתם וזמינותם. הצרכן יוכל לבטל את העסקה בתוך 30 יום מחתימתו על החוזה או קבלת טופס הגילוי, ללא תשלום דמי ביטול.
עוד קובע החוק כי תוקף החוזה לא יעלה על שנה אחת. זאת, במקום התוקף הנוכחי הכובל את הצרכנים לתקופות ארוכות לפחות 5-3 שנים ללא אפשרות לסיים את ההתקשרות קודם לכן אלא תמורת תשלום קנס כספי גבוה, לא אחת בגובה עלות השירות. הארכת תוקף ההתקשרות אחרי השנה הראשונה לא תעלה על תקופות בנות חצי שנה ובלבד שלא ישתנו תנאי העסקה אלא בהסכמת הצרכן.
מגבלה נוספת וחשובה בחוק החדש קובעת כי במקרים של פטירת הצרכן בתקופת החוזה או מעברו לאשפוז סיעודי ו/או לבית אבות ודיור מוגן אחר - יבוטל תוקף החוזה ויתרת החיובים לא תוטל על כל אדם אחר. זאת בניגוד למצב הקיים שהוליד תלונות רבות על חיוב בן/בת הזוג או היורשים להיות קשורים לעסקה ולשלם את תמורתה עד תום תקופת החוזה.
סגנית השר נוקד אמרה לאחר קבלת החוק כי "עד כה ניצלו ספקי השירותים הרפואיים את פערי הכוחות בינם לרעת הצרכנים שרבים מהם אולצו להתקשר בעסקאות בתנאים דרקוניים. החוק החדש מקנה להם שורת זכויות השומרות על כבודם וכספם". החוק החדש ייכנס לתוקף בתוך 90 יום.
לפנייה לכתב/ת 
(אילוסטרציה)
צילום: index open
מומלצים
