האם פסגת זאב עברה לידי ירדן?
לקוחה ברשת אורנג' שהתה בביתה כשקיבלה את ההודעה הבאה: "מכשירך עובד כרגע ברשת ירדנית". התופעה היתה מוכרת עד כה באזורים מסוימים בארץ הסמוכים לגבול, אבל לא בירושלים. פרטנר: "מדובר בתופעה נקודתית"
תושבת פסגת זאב בירושלים, גילתה שהגבול הסלולרי עם ירדן עובר בבית שלה. האישה, שמנויה ברשת אורנג', סיפרה ל-ynet כי קיבלה בשבוע שעבר הודעת SMS: "שימי לב, מכשירך עובד כרגע ברשת ירדנית. להחלפה, בחרי בתפריט בחירה". למעשה הסלולרי שלה נדד (roaming) באופן אוטומטי לרשת סלולרית ירדנית.
"זה היה משעשע, כי לפעמים יש לנו בבית בעיות קליטה, אז פתאום עברתי בקלילות לרשת הירדנית?", היא מספרת, "אם הייתי משוחחת בסלולרי באותו רגע, הייתי מחוייבת על שיחה לחו"ל, כשאני מדברת מהבית. זה לא הגיוני שאני צריכה לשים לב אם אני ברשת הירדנית כשאני בביתי שלי. הבנתי שהתופעה מוכרת גם בגבעה הצרפתית".
זו לא הפעם הראשונה שצרכנים נתקלים ברשת סלולרית הירדנית בעודם נמצאים בתחומי מדינת ישראל. מדובר בתופעה שאירעה בעבר לאורך הגבול עם ירדן, וצרכנים דיווחו עליה באילת, מצדה, אזור ים המלח, בקעת הירדן ורמת הגולן, אבל לא בירושלים. כדי לשוב לרשת הישראלית, היה על הלקוחה להתביית באופן ידני על רשת אורנג'. אם היתה מדברת ברשת הירדנית, היתה משלמת מאות אחוזים יותר - תעריף של שיחה לחו"ל.
למעט ההודעה שקיבלה למכשירה, אורנג' לא פונה ללקוחות שערכו שיחות כאלה ומזכה אותם. אם הלקוחה היתה מפספסת את ההודעה, היא היתה נדהמת לגלות בחשבונית שלה, גבייה על שיחות לחו"ל. או אז היה עליה לפנות לפרטנר' ולבקש זיכוי על הגבייה הזאת.
מפרטנר מסרו בתגובה: "מדבר בתופעה נקודתית שחוותה הלקוחה וככל הידוע לנו, אין מדובר בתופעה הרווחת באזור".
לפנייה לכתב/ת 
