הצעה: פיצוי עד 10,000 ש' על סירוב ביטול עסקה

לא מחזירים לכם כסף למרות תקנות החזר כספי? אין מי שיכפה את זה. לכן המועצה לצרכנות וח"כ איתן כבל מבקשים לקדם הצעת חוק שתאפשר לצרכנים לדרוש פיצוי לדוגמא עד 10,000 שקל.

החוק שהתיר החזר כספי, והתקנות שהותקנו לפיו לא עוסקים באכיפה פלילית או אזרחית. עקב כך, במקרה של סירוב לביטול עסקה, יש לצרכנים שתי ברירות: לוותר, או לפנות לביהמ"ש לתביעות קטנות, ומדובר בהליך שדורש משאבים וזמן פנוי.

מהמועצה לצרכנות נמסר שהמועצה הקימה מערך של מעקב אחר אופן יישום התקנות בבתי עסק. במועצה מדגישים  כי כרגע נראה שמרבית העוסקים מיישמים את התקנות, חלקם אף אינם גובים את דמי הביטול כמתאפשר מהתקנות. אולם, נראה כי ישנם גם עוסקים המסרבים לאפשר את החזרת התמורה ומערימים קשיים על הצרכן. לכן יש לפעול לשינוי החוק.

מנכ"ל המועצה עו"ד אהוד פלג אמר  כיי על פי התקנות זכותו של הצרכן לחזור בו מעסקה אם יבחר לממש זכות זו, והדבר אינו תלוי עוד בהסכמתו של בית העסק. עוד אמר כי הוא מקווה שבסופו של דבר, לא יהיה צורך בתיקון החוק, משום שבתי עסק יבינו שהנכונות להחזר כספי תסייע לעסקיהם.