חברות יפצו על איחור של 8 שעות ומעלה בטיסה

יש גבול לאיחורים בטיסות והוא נתחם ב-8 שעות, כך אישרה ועדת הכלכלה של הכנסת. הוועדה, בראשות ח"כ כרמל שאמה-הכהן, דנה היום בהכנה לקריאה ראשונה של הצעת חוק פיצוי וסיוע לנוסעים עקב עיכוב או דחייה בטיסה, וקבעה כי טיסה שתאחר בלמעלה משמונה שעות תחשב לטיסה שבוטלה, ועל כן הנוסעים יפוצו בהתאם.

• הטיסה לאילת התעכבה - ארקיע תפצה
  

ההצעה, של חבר הכנסת אחמד טיבי, ח"כ איברהים צרצור, ח"כ טלב אלסאנע, וח"כ מסעוד גנאים, קובעת תנאים ונסיבות בגינם נוסע יהיה זכאי להחזרים, פיצוי והטבות מטעם חברת התעופה וסוכנות הנסיעות, בשל ביטול, עיכוב או סירוב להעלותו לטיסה. אלו כוללים סיוע ללא תשלום, החזר הוצאות, כרטיס טיסה חלופי ופיצוי כספי.

בהצעת החוק המקורית, שהיא תרגום של הדרקטיבה הארופאית בענין זה, דובר על פיצוי והטבות בגין איחור של 6-5 שעות, אולם נציג משרד התחבורה בדיון, עו"ד רון חלפון, התנגד לכך ולכן ההגדרה הורחבה ונקבע כי טיסה שתצא באיחור של 8 שעות או יותר תחשב לטיסה שבוטלה.

הוועדה טרם הכינה את ההצעה לקריאה ראשונה, אך אישרה את שורת ההטבות שיקבלו הנוסעים מתוקף החוק, בהתאם לזמן דחיית הטיסה או ביטולה. ההטבות יכללו מזון ומשקאות בהתאם לזמן ההמתנה, אירוח בבית מלון אם נדרשת שהייה של לילה אחד או יותר, שתי שיחות טלפון ומשלוח הודעה בפקס או במייל ופיצוי כספי על טיסה שבוטלה.

מי זכאי להטבות הללו?

הוועדה קבעה שנוסע שעשה צ'ק אין בשדה התעופה, או נוסע שקיבל הודעה על העברתו מהטיסה שלגביה הונפק לו כרטיס טיסה ייחשב כזכאי להחזרים, ההטבות והפיצוי שיקבע החוק, לפי בחירתו. לעומת זאת, אם לא שילם תמורה עבור כרטיס הטיסה או אם הכרטיס נקנה בתעריף מיוחד שאינו ניתן לציבור באופן ישיר או עקיף (למעט חברות בתוכנית הטבות של מפעיל הטיסה או המארגן), הנוסע לא יהיה זכאי לקבלת ההטבות שמציע החוק במידה והטיסה תתעכב או תבוטל.

עוד קבעה הוועדה כי על מפעיל הטיסה להביא לידיעת הנוסע את זכויותיו, באופן ברור ובולט. עוד מוצע לקבוע כי תלונות בנוגע למפעילי טיסה ומארגני תיור שאינם פועלים בהתאם להוראות החוק יופנו לממונה על הגנת הצרכן והסחר ההוגן במשרד התמ"ת.

כיוון שהדיון בהצעה לא תם, ודרכה לקריאה ראשונה עוד ארוכה, עדיין לא נקבע גובה הפיצוי לנוסעים. בהצעה הוצע כי בפנייה לבית משפט, נוסע יוכל לדרוש, בנוסף להטבות לפי חוק זה, פיצויים שאינם תלויים בנזק, בסכום שלא יעלה על 10,000 שקל.