תוקנה התקלה שגרמה לחיתולי האגיס לדלוף

חיתולי האגיס החדשים נזלו לכם? מסתבר שהסיבה לכך היתה תקלה בייצור. אחרי תלונות רבות שנשמעו בעניין, בחוגלה קימברלי סוף סוף מודים שאירעה תקלה טכנית במהלך תחילת הייצור של החיתולים. התקלה השפיעה בחלק מהמקרים על אופן קיפול דפנות החיתול, כך שגרמה לנזילות.

לפי חוגלה קימברלי, התקלה השפיעה רק על חלק מהחיתולים החדשים, שמכילים כותנה אורגנית, ובעיקר על אלו במידה 4+. החברה עדכנה היום (ה') את ציבור לקוחותיה במודעה לפיה מקור התקלה אותר, והיא תוקנה.

מחוגלה קימברלי נמסר כי "רוב החיתולים שיוצרו בתקופה זו היו תקינים וזכו לתגובות אוהדות, דבר שהקשה על איתור התקלה בזמן אמת. החברה נוטלת על עצמה אחריות מלאה בכל הקשור באירוע זה ותפצה כל לקוח אשר חווה מוצר תקול". ואכן, אימהות רבות התלוננו שהחיתול דולף, שכושר הספיגה שלו לקוי ומותיר עור רטוב ובגדים לחים, ואילו אימהות אחרות טענו שהחיתול סופג כשורה.

במודעות שפרסמה היום החברה נכתב: "חוגלה קימברלי מתנצלת על אי הנוחות שנגרמה לחלק מלקוחותיה, למרות שמדובר באירוע בעל אופי נקודתי אשר עלול היה להשפיע רק על חלק מהחיתולים (בעיקר במידה 4+), החברה לוקחת אחריות מלאה אל מול כל מי שהרגיש בתקלה ומבקשת ליצור קשר דרך שירות הלקוחות שלנו לקבלת פיצוי הולם ( 1-800-423232)".