HOT ו-yes יידרשו להוריד את מחיר תיקון השלט
מועצת הכבלים והלוויין הודיעה כי עלות תיקון והחלפת שלט ב-HOT תרד ל-33.1 שקל וב-yes ל-41.2 שקל במקום 160-100 שקל קודם לכן. לראשונה מדובר במחיר קבוע מראש לתיקון, כך שהחברות לא יוכלו עוד להוסיף עלויות כאוות נפשן
מועצת הכבלים והלוויין הורתה ל-HOT ו-yes להוריד את עלות התיקון וההחלפה של שלט רחוק שהן רשאיות לגבות מהלקוחות, וקבעה כי לא תעלה על 33.1 שקל (HOT) ו-41.2 שקל (yes) לפני מע"מ, לעומת 160-100 שקל שהחברות גובות כיום. ההחלטה, תיכנס לתוקף באופן מייד.
- HOT לא תוכל יותר לגבות דמי מנוי מראש
- תקלה ב-VOD של yes: סדרות נעלמו
- HOT: אתם לא בבית? שלמו קנס על ביקור טכנאי
החברות מחויבות לתקן את השלט בחינם בשנת האחריות הראשונה, וההחלטה תקפה רק לתקופה שבאה בתום תקופת האחריות. בשנה הראשונה לאחריות, אפשר לתקן את השלט בחינם ב-15 מוקדי HOT stop ובחמשת מוקדי השירות של yes. רוב המנויים מתבקשים לשלוח את השלט התקול בדואר, מה שמוסיף עלות בול לתיקון עלות. עד כה, בתום שנת האחריות הראשונה, HOT ו-yes הוסיפו עמלת דואר לתיקון. לא עוד.
במשך שנים שתי החברות הוסיפו לעלות תיקון השלט רכיבים נוספים כמו שינוע טכנאי, תוספת ציוד קצה ועמלת דואר, ועקב כך המחיר של התיקון או ההחלפה האמיר לפי 2 או 3 מעלות השלט הממשית. בעוד שב-2010 הן תיקנו והחליפו שלט ב-50 ו-61 שקל, השנה המחיר הגיע כאמור גם ל-160-70 שקל לשלט. הסכומים האלה גבוהים במיוחד לנוכח העובדה שהחברות בכלל משאילות את השלט, כלומר נוטלות אותו בחזרה בתום החוזה.
במועצת הכבלים והלוויין טוענים כי: "המחיר עבור תיקון והחלפת שלטים עלה באופן משמעותי בשנים האחרונות. בעקבות תלונות רבות בנושא הורה יו"ר המועצה, ניצן חן, לערוך בדיקה מקיפה שכללה בירור יסודי של רכיבי העלות של ציוד הקצה, לרבות השלטים".
שר התקשורת משה כחלון בירך את המועצה והביע תמיכה בהחלטתה: "מדובר במהלך חשוב וצודק המשקף את הפעילות הצרכנית שמובילה המועצה בשנים האחרונות, כחלק מסדר היום הצרכני של משרד התקשורת להגנה על כיסם של הצרכנים. הלקוח ישלם בדיוק על מה שהוא נדרש לשלם, ובמקרה זה לא יותר מעלות השלט. מדובר בחיסכון משמעותי לכל משפחה".
לפנייה לכתב/ת 
