חיובי הסלולר שאתם לא מכירים
כמה עולה העתק חשבונית מודפסת, מהי עמלת הגבייה שדורשים מאיתנו בחברות וכמה עולה שיחה למודיעין 144? התשלומים הקטנים לחברות הסלולר שמתחבאים בחשבונית
הידעתם? בנוסף לתוכנית שלכם, חברות הסלולר גובות תשלומים על שירותים שונים. רגע לפני כניסת החברות החדשות לשוק, בדקנו כמה עולות פעולות שונות ללקוחות הסלולר, בשלוש החברות הקיימות.
- שירותים בסלולר? רק עם אישור בכתב מהמנוי
בטח לא תופתעו לשמוע שעל שיחה ל-144 אתם משלמים תעריף שונה, אך מעניין לגלות שהחישוב שלו שונה מחברה לחברה. יתכן שתופתעו לגלות שקבלת העתק חשבונית מודפסת עולה כסף, כמו גם ניתוק הקו לשלושה חודשים. והאם ידעתם שתתבקשו לשלם על עצם המעבר מתשלום בדיעבד (פוסט פייד) לתשלום מראש (פרי פייד או כרטיסי חיוג)?
לפעמים החיובים בין שלוש החברות חופפים, ולפעמים הם שונים מאוד, למשל החלפת מספר לא עולה כסף בסלקום, ואילו באורנג' תשלמו 126 שקל ובפלאפון 99 שקל. עמלת שינוי בפרטי תשלום בכרטיס אשראי תעלה לכם 40 שקל בפלאפון ולא תעלה לכם דבר בשתי החברות האחרות. העברת בעלות על קו עולה בפלאפון רק 9.90 שקלים, ואילו באורנג' 59 שקל וסלקום 70 שקל.
מסקנה: בכל הזמנת שירות או שיחה מיוחדת, שאלו את נציג המכירות והשירות כמה זה עולה לכם, או היעזרו בטבלה הבאה. משרד התקשורת אמנם קבע שהחל מספטמבר 2011, החברות לא יוכלו יותר לגבות מלקוחותיהן תשלומים על שירות ללא הסכמה בכתב מהמנוי באמצעות טופס גישה לשירותים, אך מדובר בתיקון הנוגע בעיקר לשירותי תוכן ב-SMS והורדות שירים.
| פעולה | עלות בסלקום | עלות באורנג' | עלות בפלאפון |
| החלפת מספר | ללא עלות | 126.083 | 99 |
| העברת בעלות | 70 | 59 | 9.90 |
| הפקת פירוט שיחות מודפס | חד פעמי:13.99; קבוע 12.90 | בדיעבד 13.82 קבוע בחשבונית 7.13 לחשבונית | 9.90 |
| העתק חשבונית מודפסת | 13.99 | 11.08 | 9.90 |
| חסימת זיהוי חד פעמית בשיחה יוצאת (*43) | 0.5 | ללא עלות | 0.3 |
| ביצוע/ביטול עקוב אחרי | ללא עלות נוספת למעט זמן אוויר | ללא עלות נוספת למעט זמן אוויר | 4.90 (או ללא עלות דרך תפריט המכשיר) |
| עמלת גבייה לא כולל ריבית והצמדה | 79-49 לפי גובה החוב | עבור לקוח שלא הגיע לטיפול משפטי: נקבע עפ"י גובה החוב של הלקוח: חוב עד 30 שקל - החברה לא תגבה עמלה מהלקוח ; מעל 30 שקל חוב - החברה תגבה עמלה בסך 30 מהלקוח | 30 |
| ניתוק קו זמני ל-3 חודשים | 100 | 35 | 59.90 |
| עמלת שינוי בפרטי תשלום בכרטיס אשראי | ללא עלות | ללא עלות | 40 |
| מודיעין 144 | זמן אוויר + 2.471 | זמן אוויר + תעריף בזק 1.72 שיגבה רק אם ניתן שירות מבזק (התעריף הוא לשירות ולא לדקת שיחה) | חיוב זמן אוויר +תעריף בזק 1.72 |
| מודיעין 144 +קישור שיחה | זמן אוויר + 2.471 + 60.52 אג' על השלמת שיחה, תעריף שנגבה כשיש מענה בצד השני של הקו | זמן אוויר + תעריף בזק 1.72 שיגבה רק אם ניתן שירות מבזק (התעריף הוא לשירות ולא לדקת שיחה) + 60.52 אג' עלות שירות "השלמת שיחה" רק אם עונים בצד השני | חיוב זמן אוויר + תעריף בזק 1.72+ תעריף השלמת שיחה 60.52 אג' שנגבה כשיש מענה בצד השני של הקו |
| מודיעין 1344 | זמן אוויר + 1.82 | אם המתקשר לא קיבל שירות מודיעין - ישלם זמן אוויר בלבד לפי תוכנית התעריפים שלו; אם קיבל שירות מודיעין - יחויב בזמן אוויר וב-1.74 ש' | זמן אוויר + 1.95 |
| מודיעין 1344 + שיחה | זמן אוויר + 1.82 + 61 אג' | זמן אוויר אורנג' + 1.74 ש' + 53 אג' | זמן אוויר + 1.95 + 61.47 אג' |
| שיחה ל-1-700 | בחיוג מנייח: עלות השיחה מתפצלת ל-3.5 דקות ראשונות על חשבון המתקשר והיתר על חשבון מקבל השירות.
בחיוג מתקשורת ניידת עלות השיחה לפי תוכנית החיוב של המנוי |
עלות זמן אוויר לרשת נייחת לפי תוכנית התעריפים | זמן אוויר + 61.47 אג' השלמת שיחה לנייח |
| שיחה ל-1-900 | זמן אוויר + תוספת של 50 אג' לדקה | זמן אוויר + תוספת של 50 אג' לדקה | זמן אוויר + תוספת של 50 אג' לדקה |
| מעבר לפוסט פייד | ללא עלות | 99 | ללא עלות |
| מעבר לפרי פייד | 199 | 99 | 200 |
| עלות כרטיס סים פוסט פייד | ללא עלות לאחר זיכוי זמן אוויר (בנטרול זיכויים 180 שקל או 5X36 לנוחות הלקוח) | 99 | 99 |
| עלות כרטיס סים פרי פייד | 90-20 תלוי במבצעים בנקודות המכירה) | 99 | 99 |
| עלות החלפת סים למיקרו סים | ללא עלות לאחר זיכוי זמן אוויר (בנטרול זיכויים 180 שקל או 5X36 לנוחות הלקוח) | ללא עלות בשדרוג לאייפון (או 99 שקל בקניית סים בלבד) | ללא עלות בשדרוג לאייפון (או 99 שקל בקניית סים בלבד) |
| החלפת כרטיס סים במקרה שאבד או התקלקל | חינם | חינם | חינם |
| עלות מספר טלפון "יפה" | 233-59 | ארד: 252.165 כסף: 504.33; זהב: 1,007.65 | זהב: 399 פלטינה: 499 |
לפנייה לכתב/ת 
