מאלב: 10,000 ישראלים תקועים עם כרטיסי טיסה
חברת התעופה ההונגרית שהפסיקה לפעול בסופ"ש, השאירה אלפי ישראלים ללא פתרון. סוכני נסיעות: מי שהזמין דרכנו אחרי ה-1 בינואר כספו מובטח. פורסם ב"ממון", של "ידיעות אחרונות"
בשבוע שעבר זה קרה לחברת התעופה הספרדית "ספנאייר," ועכשיו זה קורה למאלב ההונגרית. החברה הודיעה ביום שישי בבוקר על הפסקת פעילות בגלל קשיים כלכליים, לאחר שספקיה איבדו אמון ביכולתה להשיב להם חובות עצומים.
עוד בערוץ התיירות:
- גבעת תום ותומר: הילד ששתל עץ בגן שיָקוּם לזכרו טיולים אחרי הגשם: להתאהב מחדש בטבע משפחה על הסוס: טיולי רכיבה מצפון ועד דרום
באותו זמן החליטו בישראל ובאירלנד לעצור שני מטוסים של החברה שחנו בנתב"ג ובדבלין, בשל חובות של החברה. ראש ממשלת הונגריה אמר ביום שישי כי יש סיכוי שהחברה תשוב לפעול, אם תוכל להוריד מעל גבה את התחייבויותיה.
לפי ההערכות, כ10,000- ישראלים מחזיקים כרטיסים של מאלב, שנרכשו לחודשים הקרובים (בעיקר בעקבות מבצעים וגם כחלק מחבילות לחופשת פסח.( מהתאחדות סוכני הנסיעות בישראל נמסר כי נוסעים שרכשו כרטיסים דרך סוכנים אחרי 1 בינואר - יוכלו לקבל את כספם בחזרה.
ההתאחדות תפנה הבוקר לביהמ"ש בבקשה לעצור את הכספים שאמורים להיות מועברים לחברה ב15- בפברואר. מנכ"ל ההתאחדות, יוסי פתאל, אמר כי בהתאחדות יעשו כל שביכולתם כדי שהנוסעים שרכשו כרטיסים באמצעות סוכני הנסיעות לא ייפגעו, אבל היא לא יכולה להגן על אלה שהזמינו באינטרנט.
פסח בסכנה. נוסעים ממתינים בשדה התעופה בהונגריה (צילום: EPA)
עשרות נוסעים זועמים צבאו על דלפקי החברה
טיסת מאלב מת"א לבודפשט אמורה הייתה לצאת סמוך לשעה שש בבוקר, אך בוטלה בעקבות עצירת המטוס בנתב"ג. עשרות נוסעים זועמים צבאו על דלפקי החברה ודרשו את כספם בחזרה, רק שלא היה מי שיעשה זאת. חלק מהנוסעים חזרו לבתיהם ולגבי רבים אחרים נמצא פתרון: תמורת תוספת תשלום, הם הועלו לטיסות אחרות וטסו לבודפשט דרך יעד ביניים. לנוסעים הובטח כי ייעשה מאמץ להחזיר להם חלק מהכסף.
"העדפתי להישאר בארץ", סיפר לנו אתמול רונן מגבעתיים. "הציעו לי טיסה דרך וינה ב819- דולר, כאשר על לינה בווינה הייתי צריך לשלם מכספי. עם כל הכבוד, אני לא מטורף וגם אין לי כסף לזה. אני אתבע אותם."
"אנחנו אובדי עצות", סיפר מרטין מונטוצ'ביץ, מדריך של 42 צליינים פולנים שאינם יכולים לשוב לארצם. "מטרטרים אותנו מאחד לשני. הסוכן בפולין אומר לפנות לסוכן בארץ. הסוכן בארץ אומר לפנות לסוכן בפולין. אין לנו שום מושג מה אנחנו אמורים לעשות." גם צוות התעופה של מאלב, שהמטוס שלה נמצא בארץ, נמצא בבעיה. חברי הצוות התבקשו לשוב להונגריה על חשבונם.
התאחדות סוכני הנסיעות: המדינה מפקירה את כספי האזרחים
יו"ר התאחדות סוכני הנסיעות, קובי קרני, אמר אתמול כי קריסת מאלב מוכיחה כי מדינת ישראל דואגת לנכסיה ולא לאזרחיה. "פעולתה המהירה של המדינה לגבות את חובה של מאלב לרש"ת במניעת הטיסה מוכיחה כי המדינה יעילה בדאגה לנכסיה אך מפקירה את כספי האזרחים. לו היה משרד התחבורה פועל באותה נמרצות להציל את או להגן מראש על כספי האזרחים הישראלים, לא היו נפגעים אלפי ישראלים מקריסת מאלב, שהייתה ידועה מראש לגורמים המקצועיים במשרד התחבורה."
המשבר במאלב נגרם לאחר שנציבות האיחוד האירופי סירבה לאשר לממשלת הונגריה לסייע לה. הנציבות אף דרשה מהחברה להשיב לממשלת הונגריה כ170- מיליון דולר אותם קיבלה כסיוע.
איך תקבלו בחזרה את הכסף שלכם?
- אם רכשתם כרטיס דרך האינטרנט, פנו לחברת האשראי ובקשו החזר.
- אם רכשתם כרטיס באמצעות סוכן נסיעות, הגישו לו בקשה להחזר.
- אם רכשתם כרטיס ממשרדי מאלב, פנו למייל של החברה, או שלחו לה מכתב לבודפשט.
- אם רכשתם כרטיס באמצעות חברות תעופה אחרות ")קוד-שייר,(" פנו אליהן.
* על פי הנחיות שהוציאה מאלב לנוסעיה בסופ"ש
לפנייה לכתב/ת 
