יש לך חוב של 14,481 ש' על טוסטר מ-1989

נעמי קנתה מצנם בכ-170 שקל בשקם אלקטריק. כעבור 25 שנה, אחרי שעברה ליישוב שלא מחובר לחשמל, גילתה שחשבון הבנק שלה עוקל. הסיבה: הצ'ק חזר ואלקטרה החליטה לגבות עכשיו את החוב. בעקבות פניית ynet אלקטרה הורידה את החוב ל-1,500 שקל: "נפסיק את הליך הגבייה ונגיע להסדר עם הלקוחה"

מירב קריסטלפורסם: 18.03.14 , 11:12

חוב עתיק שנעמי לא ידעה עליו, קם לתחייה כשהוא מנופח במאות אחוזים וחנק את חשבון הבנק שלך: נעמי, תושבת הגליל, חזרה מחו"ל לפני חודש וגילתה שחשבון הבנק שלה עוקל. בימים האחרונים, כל הוראות הקבע שלה חזרו ולא רק שהיא לא יכלה לחלץ שקל מהעו"ש, היא גם לא יכלה להכניס משכורת לחשבונה.

הסיבה לא נדירה: חשבונה עוקל בגלל צ'ק שחזר. המחאה שחזרה יכולה לגרום ללא מעט בעיות: בין היתר עמלה גבוהה ואפילו הגבלות בחשבון הבנק. רק שכאן מדובר במקרה מיוחד: את הצ'ק הזה היא רשמה לפני 25 שנה ולטענתה, זו הפעם הראשונה שהיא שומעת שלא כובד.

החוב שלך: 14,481.18 שקל

"הבנק נתן לי את שם עורך-הדין שעיקל לי את החשבון, התקשרתי אליו ונאמר לי לגשת להוצל"פ ולביהמ"ש הקרוב אלי, בעכו, כדי להוציא את התיק שהסתבר לי שנפתח נגדי", סיפרה ל-ynet. "מסתבר שב-1989 קניתי טוסטר, כן מצנם, שעלה לי 170 שקל ושילמתי בצ'ק שחזר. בתיק שפתחה אלקטרה מוצרי צריכה, שקם בע"מ, רשום שהחוב שלי עמד על 170.77 שקל ותפח ל-14,481.18 שקל. פי 85 מהסכום המקורי. מקסים ממש.

"אני בדרך כלל אדם מאוד ישר אז אולי זה נפל בין הכיסאות, לא ידעתי, לא ראיתי, זו פעם ראשונה ששמעתי על זה. למרבה האבסורד, אני גרה עכשיו בגליל, במקום בלי חשמל בכלל".

"שלחנו לאמא שלך", שנפטרה לפני 5 שנים

נעמי לא זכרה באיזו חנות קנתה את הטוסטר (הסתבר לה שבשקם אלקטריק, לשעבר שקם) ולא יודעת להסביר מדוע חזר הצ'ק. "אני לא זוכרת למה בתקופה ההיא לא יכולתי לשלם סכום כזה קטן. אין לזה באמת סיבה, לא הייתי במשבר כלכלי. יתכן שכתבתי את הצ'ק לא נכון. כרגע החיים שלי מושבתים, יש לי תוכניות חיסכון שהוקפאו, החשבון לא עובד כל ההוראות קבע עלי לשלם בנפרד ללכת לכל משרד ולנסוע לירושלים ואני לא יכולה להוציא כסף ולא לנהל כלום מהבנק. גם אם קיבלתי צ'ק שמן - אני לא יכולה להפקידו בבנק אני בהולד. זה עצר לי את החיים. זה השיג את המטרה ההפוכה זה לא גרם לי לרוץ מהר מהר לשלם כי הגזמתי. זה גרוע.

יתכן ששינית כתובת ולשם הגיע המכתב?

"ב-1989 גרתי באילת. גרתי שם עוד 15 שנה, ואז עברתי לחוף כרמל ולא קיבלתי לא לאילת ולא לחוף כרמל שום מכתב. היום אני גרה בכליל. הכתובת שלי עדיין בכרמל אבל עשינו 'עקוב אחרי'. כששאלתי למה, לא קיבלתי התראה מוקדמת, בסך הכל 170 שקל, אמרו לי ששלחו לאמא שלי ונתנו לה את המכתב. היא לא אמרה לי כלום על זה ומעולם לא דיסקסנו על זה".

ומה היא אומרת על זה היום?

"היא לא בחיים כבר 5 שנים".

בעקבות פניית ynet: החוב הופחת ל-2,000 שקל

לטענתה, נעמי התקשרה לעו"ד שחתום על התיק והוא אמר לה- שלמי 7,000 שקל ותגמרי עם החוב. אין ספק - מותר לאלקטרה לגבות חובות שחבים לה חייבים. צד שנפגע מצ'ק שחזר, יכול לפנות להוצאה לפועל כדי לכפות על החייב לשלם באמצעות גבייה דרך ההוצאה לפועל. ברם, החייב אמור לקבל הודעה על פתיחת התיק כדי לאפשר לו להתגונן ולהגיש התנגדות. נעמי טוענת שמעולם לא קיבלה כל הודעה, לא על החוב ולא על התיק שנפתח לה.

בנוסף, חברה קמעונאית שרוצה לשמור על קשר טוב עם צרכניה, לא נוהגת לפתוח תיקים כאלה אלא אחרי פנייה מפורשת ללקוח. לאו דווקא באמצעות מכתבים, שכן כמו במקרה שלפנינו, אלו עשויים להגיע לכתובות הלא נכונות, אלא באמצעות שיחת טלפון פשוטה. בנוסף, כעבור 7 שנים של אי פנייה, החוב מתיישן, רק שכאן החברה טוענת שניסתה לפנות ללקוחה.

נעמי ביקשה להיעזר בעו"ד, אך הסכום המינימלי לטיפול במקרה כזה, כך נאמר לה, יעמוד על 2,000 שקל ללא מע"מ, סכום שכרגע יהיה לה קשה להשיג בשל עיקול חשבונה. אחרי פניית ynet לאלקטרה, החברה "ויתרה" לנעמי על הליכי הגבייה המנופחים ונעמי ביקשה להתקשר למשרד עורכי-הדין כדי לשלם תשלום סמלי יותר על חובה. "התקשרתי למשרד ואמרו לי שבמסגרת הסדר, אשלם רק 1,500 שקל. עכשיו אני בדרך לשלם את הסכום, אני חייבת להסיר מעלי את הדבר הזה ולקבל בחזרה גישה לחשבון שלי".