מה השתנה בתווי הקנייה השנה?

בפסח הזה, עדיין תיאלצו לקנות ב-90% מערך תו הקנייה שבידכם, ברשתות מזון מסוימות. תיקון 36 לחוק הגנת הצרכן ייכנס לתוקף רק ביולי 2014, כך שיתאים לתווי הקנייה שיחולקו לקראת ראש השנה תשע"ד. לפי התיקון, הרשתות יהיו מחויבות, החל מיולי 2014, להנפיק תווי קנייה בתוקף של 5 שנים לפחות ושערכם יהיה זהה בכל הרשתות, כלומר לא עוד 100% ברשת את ו-90% ברשת אחרת.

• הצרכנים לא קונים: ירידה דרמטית במכירות בסופר
• לא משלמים יותר מזה בסופר: להדפיס ולשמור
• עוד סיפורים חמים – בפייסבוק שלנו
  

בינתיים, עד שהחוק ייכנס לתוקף, בשופרסל ומגה האריכו את תוקף תווי הקנייה שהוציאו לכבוד פסח 2014, ל-4.5 שנים, בעקבות פשרה בתביעה ייצוגית נגדן (ת"צ 5763-09-11). ברם, עיקר הבעיה עבורן היא החלת ערכם ב-100% בכל תתי הסניפים שלהן - מהלך שעוד לא התממש, לא בפסח 2014.

רמי לוי, שחקן מתחזק בתחום התווים, אמר ל-ynet שתוקף הכרטיס ברשת שלו תמיד היה 100%. תוקף תווי הקנייה ברשת שלו: עד שנתיים. לוי מסר שאת תווי הקנייה ברשת ניתן להאריך בכל עת, "לא משנה מה כתוב על גבי הכרטיס, מאריכים גם שנים רבות אחורה". גם רשתות אחרות מחלקות תווים, כך למשל יינות ביתן, שמציעה תווים משלה ומשתתפת ברב תו.

תו הקנייה של לוי כולל שתי רשתות בלבד: רמי לוי שיווק השקמה ויפיז בעוד שתווי הקנייה של מגה ושופרסל כוללים עשרות רשתות נוספות. גם תווי הקנייה של רשתות דיסקאונט אחרות כמו חצי חינם אינם כוללים רשתות נוספות, ברם יש רשתות כמו יינות ביתן שחברה בתווים כמו תו פלוס שכוללים גם רשתות שאינן רשתות מזון. יחד עם זאת, רוב השימוש בתלושים, 60%, כך לפי מנכ"ל חברת ועדים יעקב אלוש, נעשה ברשתות המזון. התווים עצמם מהווים רק 40% מפעילות השי לחג.

בחלק מהסניפים: ערך התווים – אפס שקלים

איפה שופרסל ומגה עדיין מגבילות את התווים? ברשתות הדיסקאונט שלהן, כמובן. תו הזהב של שופרסל מכובד ב-100% מערכו ברשתות העירוניות היקרות יחסית, שופרסל שלי ושופרסל אקספרס. התו מכובד חלקית בשופרסל דיל ושופרסל דיל אקסטרה - 93% מערכו הנקוב. התו אינו מכובד כלל בשופרסל ישיר וברשתות יש, יש חסד ויש בשכונה. ברשתות למהדרין אלה, שוויו הוא אפס שקלים.

ברשתות אחרות – לא למבצעים

שימו לב שבנוסף לכך, ברשתות האופנה, החשמל והספרים יש עדיין הגבלות רבות, שהחמורה מהן היא שלרוב אי אפשר להשתמש בכרטיס במבצעים - מה שאומר שאם תשלמו בתווי שי ברשתות האלה, אתם בעצם מפסידים כסף כי המבצעים תמיד חותכים את המחיר המלא והלעיתים מופרך של המוצר.

יש לכם כרטיס שפג תוקפו? אפשר להשתמש בו

כאמור, בזכות פשרה בתביעה ייצוגית, תוקף תו הזהב ורב קארד הוארך הפסח הזה ל-4.5 שנים – עד שלהי 2018. בנוסף, במסגרת הפשרה הוסכם שגם תווי קנייה שתוקפם כבר פג מזמן - יתעוררו לחיים.

תוקף תווי קנייה רב קארד של מגה, שפג ב-30 בדצמבר 2013, 30 ביוני 2014 ו-30 בדצמבר 2014, יוארך אוטומטית ל-18 חודשים, החל מהמועד האחרון למימוש התו. ניתן יהיה לממשם רק בסניפי מגה, מגה בול, מגה בעיר וסול בשפע ולא ביתר הרשתות הנזכרות על גבי התו.

בוסף, שתי הרשתות, מגה ושופרסל, חויבו להחליף בתקופה זו את תווי הקנייה מנייר שתוקפם פג החל מ-5 בספטמבר 2004, לפי בקשת הלקוחות, לתווים שהם כרטיס פלסטיק. תווים חדשים אלו יונפקו על ידן על גבי כרטיס מגנטי והם יהיו ניתנים למימוש לתקופה שלא תפחת מ-54 חודשים מהמועד בו הונפקו בשווי זהה לשוויים המקורי, אך כזה שלא יעלה על 1,500 שקל. העודף מהתווים יוחזר בתווי קנייה או במזומן.

"חלקם של התווים בעוגת המתנות יורד: העובדי מאוכזבים מהם"

"הוועדים מעדיפים מתנות, בגלל האכזבה של העובדים מהתווים, שיש להם לא מעט מגבלות כמו מימוש לא מלא ואי שימוש במבצעים", מסביר מנכ"ל ועדים יעקב אלוש. "זו אחת הסיבות לכך שהתווים מהווים רק 40% מפעילות השי לחג. התו הכי פופולרי זה תו הזהב של שופרסל, עם נתח שוק של 35%. רב קארד מחזיק 25%-27% מעוגת התווים והיתר מתפזרים בין כל השאר – יש תווים של ישכראכרט, לאומי קארד ורשתות כמו פוקס, משביר לצרכן וסופר-פארם. אלה לרוב גיפט קארדים שפחות נפוצים וגם הם לרוב לא תקפים במבצעים.

"60% ממקבלי התווים, משתמשים בתווים למזון. כל השאר הולך לרשתות אחרות והוא הכי פחות אטרקטיבי שם כי הוא לא משתתף במבצעים, אז עדיף כבר לקנות אוכל במקום להפסיד כסף. זו הגבלה מקוממת, כי אין סיבה להגבלה במבצעים או בערך, זה כסף לכל דבר. ההגבלה היא כיוון שהרשתות משלמות עמלות הפצה לרשת המנפיקה והן כביכול מקבלות פחות כסף, אבל את הצרכן זה לא אמור לעניין. הרי בתקופות החגים, רוב האטרקטיביות היא קנייה במבצעים: רשתות אופנה וכל בית מציעות פריטים ב-1+1 וב-30%-50% הנחה ומחזיקי התווים לא יכולים ליהנות מההנחות האלה.

"יש חברות שהפסיקו לחלק תווים ומחלקים המחאות במקומם. במפעלי ים המלח מעניקים צ'ק 1,850 שקל + מתנה של 500 שקל. בגלל בגלל הדימוי השלילי של תווים. רמי לוי לעומת זאת, נמצא בגידול יפה כי התו אצלו ממומש במלואו – 100% וגם התוקף מוארך. ולמה לא להאריך את התוקף? מה, כסף שיושב בבנק פג תוקפו"?

את התו של רמי לוי מחלקים, כך נראה, בעיקר באזור ירושלים: "עובדי הדסה עין כרם, האוניברסיטה, בנק ישראל, מבקר המדינה, הסוכניות היהודית, הכנסת. כל אלה קונים אצלנו תלושים", אמר ל-ynet. "אנחנו גדלים בקצב של 100% כל שנה ואני לא משקיע בזה. אם הייתי רוצה למכור במאות מיליונים הייתי יכול".

כמה הנחה מקבלים הגופים שקונים ממך כרטיס?

"עד 8% הנחה. הוועדים הבינו את הפטנט של התווים שהמימוש שלהם הוא רק 90%. מבינים שהם מפסידים מזה. לכן אנחנו רואים גידול בביקוש". 

תו הזהב: הצעות והגבלות

• הכרטיס של שופרסל תקף עד 31 באוקטובר 2019 – 4.5 שנים.
  

• בסכום של 700- 10,000 שקל - ניתן לרכוש אותו בקופה הראשית בכל אחת מהחנויות.
• בסכום הגבוה מ-10,000שקל - יש להתקשר למוקד המכירות של תו הזהב.
  

• הכרטיס מכובד ברשתות שופרסל שלי, שופרסל אקספרס, ב-100% ומכובד חלקית בשופרסל דיל ושופרסל דיל אקסטרה - ב-93% מערכו הנקוב. אינו מכובד בשופרסל ישיר וברשתות יש, יש חסד ויש בשכונה.
  

• ביטול עסקה: ייעשה באמצעות הענקת תעודת זיכוי לבית העסק בו מומש הכרטיס, כמקובל בבית העסק, בכפוף להנחיות החוקיות על ביטול עסקה.
  

• הכרטיס מזכה את המחזיק בו עד לגובה הסכום הרשום לרשותו.
  

• הוא לא ניתן להמרה למזומן ולא יינתן עודף בגין שימוש חלקי בכרטיס, אלא תתבצע הפחתה של הסכום הטעון בו, ויתאפשר המשך שימוש בכרטיס.
  

• לא ניתן לקנות באמצעותו שוברי מתנה , כרטיסי שי, או תווי קניה ולא באאוטלטים וברכישות סיטונאית.
  

• ברשתות שופרסל הוא יכובד עד 1,000 שקל בקנייה אחת.
  

• אי אפשר לקנות באמצעותו מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, תרופות, סיגריות ותווי קנייה.
  

• אי אפשר לצבור נקודות מועדון או לקבל הנחת מועדון עם התווים.
  

• ברשתות לי קופר, גלי, סולוג, ניין ווסט, נאוטיקה – הכרטיס תקף ללא מגבלות.
  

• ברשתות הבאות, התו לא תקף להנחת מועדון ו/או זיכוי מועדון או ברכישת מוצרים במבצע, הנחות מיוחדות ואאוטלטים: אפרודיטה מנגו, פקטורי 54 טומי הילפיגר, לוצ'י נעלם, נימרוד נעלם, קלארקס נעלם,קרייזי ליין, אוריג'ינלס, גולף, גולף אנד קו, גולף קידס אנד בייבי, מקס מורטי, אינטימה, פולגת, בלו בירד, מגה ספורט, H&O, טאג וומן, קסטרו, דלתא וקיווי.
  

• ברשתות הבאות, התו לא תקף ברכישת מוצרים במבצעים, הנחות מיוחדות וחנויות אאוטלט: בודי שופ, כיתן, ורדינון, סבון, אפריל, זיפ, הוניגמן, הוניגמן קידס, TNT, רנואר, טוונטיפורסבן, גולברי, אמפוריום, ראלף לורן, טימברלנד, פוקס מן, פוקס וומן, פוקס קידס, פוקס בייבי, פוקס הום, ללין, בילבונג, אמריקן איגל, סליו, אקססורייז לונדון .
  

• ברשת טויס אר אס - התשלום בתו לא כולל מוצרים במבצעים, הנחות מיוחדות וחנויות אאוטלט, לא תקף ברכישת מוצרי מולטימדיה, אופניים, עגלות, כסאות בטיחות וטיולונים.
  

• ברשת זר פור יו – התו לא תקף ברכישת מוצרים במבצעים והנחות מיוחדות רכישה בחנויות הרשת בלבד (לא תקף באינטרנט).
  

• ברשת ריקושט - עד 500 שקל לקנייה אחת. לא תקף במבצעים, הנחות מיוחדות ואאוטלטים.
  

• ברשת ה. שטרן - עד 2,000 שקל לקנייה אחת. ללא מתנת מועדון.
  

• ברשת אופטיקנה - עד 50% מסך העסקה.
  

• ברשתות שקם אלקטריק, ביג סנסור – לא תקף ברכישת מוצרים במבצעים, הנחות מיוחדות וחנויות אאוטלט. עד 500 שקל לקנייה אחת. לא תקף במחלקות מחשבים וסלולר.
  

• ברשת צומת ספרים – לא תקף ברכישת ספרים ומוצרים במבצע, הנחות מיוחדות וחנויות אאוטלט, ללא ספרי לימוד, אנציקלופדיות, DVD, דיסקים, כתבי עת, עיתונים ותווי שי. לךא תקף ברכישות באינטרנט.
  

• ברשת סטימצקי - לא תקף ברכישת ספרים ומוצרים במבצע, ללא הנחות מועדון, ספרי לימוד, ערכות הרשמה, כתבי עת ועיתונים, מוצרים אלקטרוניים ודיגיטליים, תווי וכרטיסי שי. לא תקף בחנויות נתב"ג.
  

• ברשת הום סנטר – יכובד במחלקות חשמל, מטבחים וארונות קיר עד 400 שקל. ללא שטיחים, סלולר, עץ וסוכות.
  

• גלובוס מקס, דה מקס אילת - התו לא כולל רכישת מנויים וכרטיס מוזל. לא תקף במזנוני הרשת.
  

• ברשת ספורט ורטהיימר - לא תקף בחנויות אאוטלט.
  

רב קארד: הצעות והגבלות

• תוקף הכרטיס: עד דצמבר 2018
  

• בסניפי מגה בעיר יכובד ב-100%, בסניפי מגה, מגה בול, זול בשפע ומגה הום יכובד ב-90%. הכרטיס לא יכובד ברשת You.
  

• לא ניתן להשתמש בו לרכישה סיטונאית והוא מזכה רק עד לגובה הסכום הטעון בו. במקרה של גניבה, אובדן והשחתה כרטיס לא יכובד ולא יוחלף.
  

• לא ניתן לרכוש באמצעותו סיגריות.
  

• לא ניתן לרכוש באמצעותו מוצרי תקשורת לרבות זמן אוויר.
  

• לא ניתן להאריך תוקפו.
  

• לא ניתן להמירו בכסף ולא יינתן עודף בעת שימוש חלקי בו (העודף יישאר טעון על גבי הכרטיס עד לשימוש הבה).
  

• לא ניתן לרכוש באמצעותו מוצרים שנמכרים במבצעים והנחות מיוחדות, עודפים, מוצרי סוג ב' ובחנויות אאוטלט.
  

לא ניתן לרכוש באמצעותו גיפט קארד.

• אין הנחות מועדון, חיילים וכו'.
  

• הכרטיס מכובד ברשתות הנוספות הבאות: H&O, ד"ר בייבי, ורדינון, סטימצקי, צומת ספרים, גולף, גולף אנד קו, גולף קידס אנד בייבי, שקם אלקטריק, רנואר, פוקס, ללין, סבון, מנגו, קסטרו, הוניגמן, TNT, טוונטיפורסבן, דה צ'ילדרנ'ס פלייס, איירי, אוטו דיפו, ACE, לי קופר, קרוקר, פולגת, אקולוקו, בילבונג, המשביר לצרכן, אפריל, טולמנ'ס, סנסור, מקס מורטי, קיווי, אופטיקנהף קרייזי ליין, בלו בירד, אמריקן איגל, Ml גברים ונשים, סולוג, ספורט ורטהיימר, עונות, טאואר רקורדס, נעמן, ריקושט, רנואר, אינטימה, מגה ספורט, קסטרו מן, טאגוומן, גולברי, הוניגמן קידס, פוקס הום.
  

• בשקם אלקטריק ובסנסור וכן בריקושט, ד"ר בייבי ומחלקת טכנולוגיה וחשמל במגה, מגה בעיר, מגה בול ומגה הום: עד 500 שקל עסקה ואי אפשר להשתמש בו במחלקות מחשבים, סלולר ומבצעים.
  

• באופטיקנה: עד 400 שקל לעסקה.
  

• ב-ACE ואוטו דיפו: עד 500 שקל לעסקה לא כולל: מחסנים, סוכות, תאורה, מזגנים, אלקטרוניקה, סלולר, מחשבים וציודם.
  

• סטימצקי וצומת ספרים: לא כולל ספרי לימוד, עיתונים, מגזינים, אנציקלופדיות, תווי שי, מוצרי מולטי מדיה, DVD ודיסקים. הכרטיס לא יכובד בסניף נתב"ג.
  

• ריקושט: הכרטיס לא יכובד בתחנה המרכזית בת"א.