מוכרים מחו ואמזון החזירה את ישראל לרשימה

אמזון הסירה את ישראל מרשימת המדינות שזכאיות לקבל שירות מהחברה וחזרה בה? את היעלמותה של ישראל גילו מוכרים ישראלים באמזון, שנכנסו כהרגלם לאתר המוכרים, Amazon Seller Central וביקשו דרכו לדבר עם נציג החברה, בטלפון. לשם כך הם פעלו בנוהל הרגיל: הזדהו וכן נתבקשו לציין מאיזו מדינה הם מתקשרים. או אז הם הופתעו והתאכזבו לגלות, שישראל הוסרה מרשימת המדינות שיכולות לקבל תמיכה טלפונית, פתע פתאום.

נתקלתם בתופעה דומה? כיתבו לנו >>

ישראל נעלמה, בין אירלנד לאיטליה (צילום מסך מאתר אמזון)

פוסט זועם בנושא בפייסבוק(צילום מסך)

"מדינת ישראל חוסלה בתוך מערכת התמיכה של אמזון למוכריה"

אלי גרינברג, מנכ"ל חברת גרינברג את סלומון השקעות מקרית ביאליק, מוכר באמזון כבר שנתיים מוצרי גינון והשקיה, שטיפת קיטור ואמנות. החל מהחודש האחרון, הוא מוכר את מרכולתו גם באמזון אירופה. "כמוכר, אני נעזר רבות בתמיכה הטלפונית של אמזון.

"נוהל העבודה פשוט", הוא מספר. "על המוכר לפתוח קריאה לשירות ולבחור באם רצונו לכתוב דואר אלקטרוני, לנהל צ'אט כתוב, או לשוחח עם נציג. והיה אם בחרתי בתמיכה טלפונית, עלי לציין מאיזו מדינה אני מתקשר, על ידי הבחירה ב-Israel מתוך רשימת מדינות העולם. כל זאת עד יום שלישי השבוע. להפתעתי הרבה, ביום שלישי התברר לי שישראל הוסרה מרשימת מדינות העולם. לכאורה, כתושב ישראל הם שוללים ממני את הזכות לקבל שירות מהחברה".

לטענתו, מעין ברשימת המדינות גילה שבמקום המדינה הריבונית ישראל, קמה לה "ישות פוליטית בשם West Bank and Gaza, שהקידומת הבינלאומית שלה זהה לקידומת של ישראל". ל-ynet לא ידוע לא אם האופציה הזאת חדשה או שהיתה קיימת לצד ישראל.

כך נראית עמוד מערכת התמיכה, בו בוחרים את שם המדינה(צילום מסך מאתר אמזון)

הגדה המערבית ועזה כפי שהופיעו ברשימה

"הניסיונות שלי לקבל שירות גם כתושב האזור עלו בתוהו, וכך חוסלה מדינת ישראל בתוך מערכת התמיכה של אמזון", טוען גרינברג, "כאזרח מדינת ישראל אני חש בושה והשפלה, ורצון עז לראות את המדינה ומוסדותיה מרימים דגל ונאבקים בחפצים לפגוע בה ובזכות קיומה".

לטענתו, במערכת אמזון בריטניה/אירופה, ישראל כלל לא קיימת והמדינה הקרובה ביותר אלינו שנמצאת ברשימה זו ירדן. בחברה זו (חברה נפרדת מאמזון ארה"ב) נאמר לו שרשימת המדינות מתעדכנת בהדרגה.

"להחרים את אמזון זה לסגור את העסק שלי"

גרינברג חשב שאולי מדובר בחרם, אך באתר אמזון "הרגיל", ישראל נמצאת ברשימת המדינות שניתן לשלוח אליהן חבילות. האפשרוית הנוספות הן: עובד שהעלים את ישראל מהרשימה, טעות סתמית, טעות פרוצדורלית, או שגיאת מחשב כלשהי.

לשאלת ynet אם ישקול להחרים את אמזון אם יתברר שמדובר באקט נגד ישראל, אמר: "זו הפרנסה שלי. אני לא רוצה להגיע למצב שאצטרך לקבל את ההחלטה לעזוב את אמזון. קודם כל שיספקו תשובות, למה ישראל היתה שם אתמול והיום לא. הרבה מאוד מהביצים שלי נמצאות בסל הזה. להחרים אותם זה לסגור את העסק שלי.

"זה שמוכרים מישראל יציפו את זה, זה יעזור. אני די בטווח שישראל היא מעצמת אמזון וירדן פחות. את פיתוח הענן הם עושים בישראל אז תשימו אותנו חזרה על המפה ותפסיקו עם השטויות האלה".

אוהד, מוכר נוסף באמזון, אמר ל-ynet: "פנינו אליהם כמה מוכרים עם נפח פעילות גדול בדרישה להחזיר את ישראל. עד כמה שאנחנו גדולים ומגלגלים מיליונים, אנחנו עדיין פינטס בשביל אמזון. ברור לנו שזה לא במקרה שישראל נעלמה".

במקביל לפניות של אלי, אוהד ומוכרים נוספים, ynet פנה לחברת אמזון העולמית ולמנכ"ל שלה ג'ף בזוס בבקשה להסברים. תשובה לא קיבלנו, אבל הבוקר, באופן מסתורי, חזרה ישראל לרשימה.