תוקנה התקלה בשירות הטלוויזיה של סלקום

התקלה בשירות הטלוויזיה של סלקום שפגעה בלקוחות רבים תוקנה ברוב חלקי הארץ: לאחר שלקוחות סלקום רבים התלוננו היום (ג') על קשיים משעות הצהריים לצפות בשירות הטלוויזיה של החברה, סלקום הודיעו כי התקלה תוקנה ברוב חלקי הארץ והשירות יחזור בהדרגה לכולם.

תקלה בטלוויזיה של סלקום(צילום: סלקום)

אחרי ערוץ הילדים: סלקום TV מוסיפה את ערוצי דיסני

במקביל לתקלה, מוקדם יותר היום, לקוחות רבים התלוננו על זמני המתנה חריגים לנציגי שירות. אחת הלוקחות אמרה ל-ynet כי "סלקום טי וי לא עובד כבר למעלה משעה. לא ניתן להשיג את שירות הלקוחות. אחרי חצי שעה של ניסיון חיוג שנכשל אני מגיעה למשיבון שמודיע על תקלה באזור מגוריי".

כמו כן לקוחות רבים התלוננו על התקלה בעמוד הפייסבוק של החברה. אחד מהם כתב כי "יש תקלה מהצהריים. אי אפשר לצפות בטלוויזיה. בהודעה המוקלטת שלכם נאמר שיש בעיה אזורית באינטרנט של בזק, אבל האינטרנט עובד (דרככם!) וגם הטלפון שעובר דרכו, בשירות לקוחות לא עונים!! לא לטלפון, לא בצ'אט. בושה. מה יהיה?". לקוח נוסף כתב: "הגיוני שאני כבר שעתיים בלי טלוויזיה וחצי שעה בהמתנה לנציג?".

הודעת התקלה: "הפעלת השירות נכשלה"

מסלקום נמסר כי "התקלה שנגעה לחלק מהלקוחות נפתרה והרוב המוחלט של הלקוחות כבר חזרו לשירות מלא. החברה מעלה את מעט הלקוחות שעדיין חווים בעיות בשירות בהדרגתיות עד לצפייה מלאה".