גבייה ללא אישור: קנס של 1.16 מיליון שקלים לפלאפון

גלשתם - שילמתם, והרבה: מנכ"ל משרד התקשורת (בפועל), מימון שמילה, הטיל קנס בסך 1,165,410 שקלים על חברת פלאפון, בגין הפרת הוראת רישיון בנושא אספקת שירות בלא קבלת בקשה מפורשת של המנוי.

בעקבות פניות מנויים ופרסומים בתקשורת התברר שלקוחות חברת פלאפון קיבלו נפח גלישה של 1GB בתשלום נוסף של 5.9 ש', עת הגיעו לתקרת החבילה שלהם, וזאת מבלי לבקש זאת.

לעיתים, הגדלת הנפח בתשלום חזרה על עצמה עד חמש פעמים בתקופת החשבון, והביאה להגדלתו ב-29.5 שקלים. תוספת התשלום הביאה לפלאפון גביית סכומי כסף משמעותיים מעבר לחבילה המקורית והמאושרת של המנויים.

בהודעה לתקשורת כתבו במשרד התקשורת כי "פרקטיקה זו אפשרה לפלאפון לגבות ממנוייה סכומי כסף משמעותיים מעבר לחבילה המקורית שאותה ביקשו ורכשו המנויים בעת שהתקשרו עם החברה. המשרד פתח בהליך פיקוח ובסופו קבע כי הפרקטיקה שבה נקטה פלאפון היא בניגוד להוראות הרישיון שאוסרות אספקת שירות בלא קבלת בקשה מפורשת של המנוי".