פלאפון מפצה: גלישה ללא הגבלה למשך חודש ללקוחות שחוו שיבושים
בעקבות תקלת הענק אתמול: לקוחות פלאפון שנפגעו משיבושים יקבלו הרחבת גלישה מהלילה ועד אחרי החגים. ללקוחות מהמגזר החרדי, שאינם גולשים ברשת, תינתן הטבה חלופית הכוללת 500 דקות שיחה לחו"ל
חברת פלאפון הודיעה היום (ב') כי תפצה על תקלת הענק ששיבשה חיי למעלה מ-400 אלף לקוחות במשך כיממה בגלישה "ללא הגבלה" בישראל. הפיצוי יינתן רק ללקוחות שחוו את השיבושים, המהווים כ-20% מלקוחות החברה. הרחבת הגלישה תיכנס לתוקפה החל מ-3 בספטמבר בחצות ועד אחרי תקופת החגים (עד 2 באוקטובר, כולל).
מנכ"ל פלאפון: "הרשת תקינה ויציבה"
שוב תקלה בפלאפון: לקוחות לא יכולים לקבל ולהוציא שיחות
גלישה "ללא הגבלה" הפכה לשירות סטנדרט בחברות הסלולר בישראל, כך שלא מדובר בשירות ייחודי. בדרך כלל חברות הסלולר מפצות על תקלות בהטבה שיווקית ש"מציגה" ללקוחות שירות שעולה כסף - בחינם וכך "על הדרך" מפתה אותם בהמשך לבקש לשלם כסף על השירות.
בחברה מסרו כי ללקוחות מהמגזר החרדי, שאינם גולשים ברשת, תינתן הטבה חלופית הכוללת 500 דקות שיחה לחו"ל למדינות מובילות. גם במקרה זה ההטבה תותקן אוטומטית ולא מצריכה כל פעולה מצד הלקוח.
רן גוראון, מנכ"ל פלאפון, אמר: "ברצוני להתנצל בפני לקוחותינו ולהודות על הסבלנות. בשעות אלה הסתיימו הפעולות ורשת פלאפון יציבה ותקינה. מנויים הפונים עם תקלות פרטניות מטופלים בנקודות השירות.
בחברה מסרו כי הפרטים המלאים של הפיצוי יופיעו הערב באתר פלאפון.
חבילה סטדנדרטית בשוק הסלולר
כאמור, הסטנדרט בשוק הסלולר כיום הוא למכור לצרכנים חבילות שמכילות עשרות רבות של גיגות, באופן שמשול לחבילה "ללא הגבלה".
כך למשל, גולן טלקום הציעה חבילה עם גלישה ללא הגבלה ב-29 שקל לחודש ומציעה כעת חבילה עם 70 GB ב-39 שקל לחודש, כשבעצם מדובר בגלישה ללא הגבלה שכן רוב הצרכנים לא מגיעים לנפחים האלה. החברה גם מציעה חבילות עם 50 גיגה. We4G, מותג הסלולר של אקספון, מציע 40 גיגה גלישה ב-29 שקל לחודש. 012 מציעה חבילה עם 100 גיגה, שנחשב גם הוא לנפח לא מוגבל לרוב הצרכנים.
HOT מוכרת חבילה הכוללת 100 גיגה גלישה ב-39 שקל לחודש לשנה וחבילה עם 70 גיגה ב-49 שקל לחודש הכוללת גם את נקסט טיוי.
החבילות האלה כוללות בדרך כלל גם שיחות והודעות ללא הגבלה או במספרים גדולים של 5,000 דקות והודעות.
לפנייה לכתב/ת 
