"חבילות אורנג' לחו"ל התייקרו פתאום ב-100 ש'"
פרטנר הציעה ללקוחות עסקיים שנוהגים להתקשר לחו"ל, לעבור לשיטה של חבילות דקות. לאחרונה גילו לתדהמתם שהחברה העלתה את מחיר החבילות ב-100-90 שקל. פרטנר: "זו היתה הטבה לחגים". הלקוחות: "לא אמרו לנו את זה מראש"
לקוחות עסקיים שמנויים ברשת אורנג' , ונוהגים לשוחח עם חו"ל במסגרת עבודתם, גילו בשבוע שעבר שמחירי חבילות הדקות שהחברה מציעה לחו"ל עלו בכמאה שקלים.
"לפני כחודש, פנתה אלי נציגת שירות והציעה לי לעבור לחבילת דקות, המיועדת לשיחות לחו"ל של לקוחות עסקיים", מספר לקוח עסקי של החברה. "הם הפכו את השיחות ללא חבילה ללא משתלמות, ובעצם העבירו את כל שיטת החיוג לחו"ל לשיטה של חבילות. בעבר המחיר היה פר שיחה - אם התקשרתי שילמתי אם לא התקשרתי לא שילמתי. כעת עלי לשלם גם אם אני לא מדבר, אבל זה עוד בסדר, כי המחיר לכאורה משתלם.
"כעבור כחודש, בתחילת השבוע שעבר, החברה העלתה את מחירי החבילות לחו"ל בכ-70-80 אחוזים. לדוגמא, חבילה של 60 דקות שיחה ושלושים הודעות SMS שעלתה עד השבוע שעבר 128 שקל, עולה היום 218 שקל.
"כלקוח שלהם, זו פשוט שערוריה, אני לא מכיר אף תחום שבו ניתן להעלות מחירים ב-80% ביום אחד. זה לא קשור לעלויות ולא קשור לכלום. שוחחתי היום עם נציגי אורנג', לפי נציגים בחברה, בפרטנר הבינו שהרווח בעצם הולך לנדידה אל מפעילים זרים, והם מפסידים כסף, לכן העלו את המחיר".
פרטנר: זו היתה הטבה
גם לקוח אחר של החברה מספר שמחיר החבילה שלו עלה ב-100 שקל. "חבילה שעלתה 168 שקל לפני חודש, כיום עולה 268 שקל. זו עלייה חריגה ביותר. כשפניתי לחברה, הם טענו כי כל החברות העלו את התעריפים, בעקבות עליית התעריפים בכל העולם".
פרטנר טוענת שהמחירים הקודמים הוצעו כהטבה לחגים, אולם הלקוחות טוענים: "לא נאמר לי כדבר הזה. המלים חגים והטבה לא הוזכרו בשיחת המכירה. ובטח לא אמרו שהמחיר יעלה כל כך".
מחברת פרטנר נמסר בתגובה כי: "פרטנר מעניקה ללקוחותיה מגוון אפשרויות חיוג מחו"ל. חיוב לפי צריכה או שימוש בחבילה על מנת שכל לקוח יוכל לבחור את המוצר המתאים לצרכיו. לפני מספר חודשים השיקה החברה חבילות ייחודיות לפרטנר הכוללות מלבד שיחות גם SMS. במהלך תקופת החגים העניקה פרטנר, כהטבה ייחודית, חבילות אלו במחירים מיוחדים ללקוחותיה".
לפנייה לכתב/ת 
