שר התקשורת: נבדוק את התקלה בעידן פלוס

שר התקשורת משה כחלון הורה היום (ו') לעובדי אגף הספקטרום במשרדו ולרשות השנייה לבדוק בדחיפות וללא דיחוי את מקור ההפרעות בקליטת שידורי עידן פלוס, ולהביא לפתרון התקלה הארצית בהקדם. מיום רביעי (2 בפברואר) צופים רבים ברחבי הארץ אינם קולטים אות שידור ואינם יכולים לצפות בטלוויזיה.

אמש (ה') עודכן שר התקשורת על ההפרעות בקליטת שידורי עידן + ועל הניסיונות לאתר את מקור ההפרעה. ברגעים אלה, כך נמסר ממשרד התקשורת, בודקים צוותים טכניים משותפים את המקור האפשרי להפרעות, ופועלים להתגבר על הבעיות ולהשיב את השידורים למתכונתם הסדירה.

• בואו להיות חברים שלנו בפייסבוק
  

לאור ההתמהמהות בתיקון התקלה, נראה כי טוב עשה שר התקשורת שביקש משר האוצר לדחות את מועד המעבר לשידור דיגיטלי, וסיום השידור האנלוגי בישראל, מ-1 בפברואר ל-30 במרס. הסיבה המקורית לדחייה היתה חוסר מודעות של ציבור צופי האנטנות לעובדת ביטול השידור האנלוגי הקרב ובא.

התקלה בשידור הדיגיטלי הקרקעי (DTT) נתגלתה בצהרי יום רביעי. רבים מצופי ממיר חמשת הערוצים דיווחו אז ל-ynet כי אינם רואים דבר במקלט הטלוויזיה שלהם, או מצליחים לקלוט הבזקי שידור בלבד. 

בתחילה אמרו ל-ynet בשירות הלקוחות שהתקלה תתוקן תוך חצי שעה עד שעתיים, אולם היא עדיין איתנו כאן. לפי הרשות השנייה, התקלה נגרמה מהפרעה חיצונית לתדרים, ונפתרה באופן חלקי. עוד טוענים שם שחלק מהממירים שנפגעו פשוט הושפעו ממנה יותר, ולקוח להם זמן רב יותר לקלוט את הסיגנל מחדש.

מוקד שירות הלקוחות: התקלה תסתיים תוך שעתיים

בישראל נמכרו כ-120 אלף ממירים כאלה, מה שאומר שמספר הצופים בהם רב בהרבה. ברשות השידור לא מוסרים מה היקף התקלה.  

דניאל מצפון הארץ לא צופה בטלוויזיה כבר יומיים. "זה מחדל. אלפי בעלי ממירים לא רואים טלוויזיה. מי מרשה לעצמו לא לתקן תקלה במשך יומיים?".

תושב צפון ת"א אמר ל-ynet: "כל מערך השידורים הדיגיטלי לא אמין, אם גורם חיצוני יכול לשיבוש ככה. אני מתקשר לשירות הלקוחות וכל פעם אומרים לי משהו אחר: 'אין לנו מושג מתי תתוקן התקלה', 'התקלה תתוקן בקרוב', ו'הבעיה היא בממירים'. מישהו שם יודע מה הוא עושה"?

ערן, תושב מרכז הארץ שהבחין בתקלה אתמול בערב, אמר ל-ynet: "אני רואה תמונה מטושטשת שנעלמת לעיתים תכופות. השארתי פרטים בשירות הלקוחות, כי אמרו לי שהבעיה בציוד שנמצא אצלי. אני לא מבין איך תקלה ארצית היא בעיה אצלי, ומקווה שלא יגבו ממני כסף על התיקון".

אופיר, מפתח תקווה, מספר: "אין אות בפתח תקווה. חיכיתי עכשיו 12 דקות על הקו בשירות הלקוחות של עידן, עד שתפסתי נציג שירות שאמר שהתקלה לא תוקנה, ואין צפי לסיומה.

"שאלתי אותו למה לא מפרסמים באתר של הרשות השנייה את דבר התקלה המתמשכת, וכך היו חוסכים את זמן ההמתנה המעצבן. לזה לא היתה לו תשובה, חוץ מזה ש'יעביר את בקשתי'".

מהרשות השנייה מסרו אתמול בתגובה: "מוקד השירות של הרשות השנייה מדווח על שיבושים בקליטה בחלק מהמקומות בארץ. הצוות ההנדסי בודק וסוקר את כל האפשרויות. ככל הנראה בשעה זו, מקור השיבושים הינו בהפרעה חיצונית בתדרים וייתכן שזה פוגע בחלק מהממירים".

הרשות השנייה מוסרת הבוקר כי "בשל הפרעות בתדרים של מערך עידן+ ייתכנו שיבושים בקליטת שידורי הטלוויזיה. צוותי ההנדסה בודקים את מקור השיבושים וההפרעות ועם גמר הטיפול תימסר הודעה לציבור הצופים. הרשות מעדכנת את הציבור כל העת באמצעות אתר האינטרנט שלה וכן קוראת לציבור לפנות ולדווח על תקלות למוקד השירות עידן+ *9524 . אנו מתנצלים על אי הנוחות ומבקשים מהציבור להתאזר בסבלנות. עם סיום הטיפול תימסר הודעה לציבור".

תוך שנה וחצי: 18 ערוצים

ב-18 בינואר נמסר כי תוך שנה וחצי יורחב מערך שידורי עידן פלוס, ה-DTT, ל-18 ערוצים, מחמישה ערוצים כיום. המהלך יתאפשר הודות לתיקון חקיקה שמקדם שר התקשורת, משה כחלון, בחוק הרשות השנייה לשידורי טלוויזיה ורדיו. היום נמסר כי שרי התקשורת והאוצר יגישו את ההצעה לאישור הממשלה ביום א' הקרוב (6 בפברואר).

בשלב הראשון, יוכללו בממיר הערוצים 23,24 ו-9, ערוצי רדיו וערוץ 1 ב-HD, מה שאומר שהערוץ הראשון יוכל לשדר משחקי ספורט באיכות שידור גבוהה. בשלב השני, יכנסו לממיר גם ערוץ מורשת, ערוץ חדשות, ערוץ בערבית שהמכרז לו מסתיים בימים אלה, וערוצי HD נוספים.