שטראוס לצרכנים: יש בעיה בקפה עלית Balance

שטראוס מורידה את קפה Balance (באלאנס) מהמדפים. החברה פרסמה הבוקר (ו') מודעה בעיתון ידיעות אחרונות, בה היא מבקשת מצרכניה להפסיק לצרוך את אבקת הקפה הנמס, עלית Balance.

הבקשה הזאת  מגיעה אחרי שצרכנים התלוננו שמשקה הקפה שהכינו מהאבקה, גרם להם לחוש ברע. הצרכנים יוכלו לקבל החזר כספי עבור האריזה, שמכילה 20 יחידות, ומחירה 25.90 שקל.

לחברה לא ידוע מה גרם לתחושות הרעות, ואין לה מידע על תקלה. מדובר במשקה שמכיל סיבי אינולין מצמח העולש וחלבוני חלב,  ואמור, לפי פרסומי החברה, לסייע בעיכוב תחושת רעב. עקב כך, את קמפיין הפרסום שלו הובילה אור-לי הופמן מדריכת הכושר של התוכנית "לרדת בגדול". מנה של balance, שמשקלה 9 גרם, מכילה קפה ברזילאי ו-5 גרם של סיבים מסיסים, ממקור טבעי. היא אינה מכילה, לפי החברה, חומרי טעם וריח.

"החברה החליטה לעצור זמנית את שיווק המוצר"

בהודעה שפורסמה, וממוענת ל" לצרכני אבקת קפה Balance", נאמר כי: "בעקבות מספר פניות בודדות שהתקבלו לאחרונה במוקד הצרכנים של שטראוס, מצרכנים שדיווחו על הרגשה לא טובה לאחר שימוש במוצר, החליטה חברת שטראוס, מתוך מחויבות לצרכנים, להוריד מהמדפים את אבקת קפה נמס Balance עד לבדיקה מקיפה של המוצר.

"לקראת השקת המוצר חברת שטראוס ערכה מחקרים מקיפים בקרב מאות צרכנים והתבססה על חוות דעת של מומחים לתזונה. שליוו את תהליך הפיתוח ותמכו בשימוש בהרכב התזונתי של המוצר המכיל רכיבים ממקורות טבעיים בלבד, בהם נעשה שימוש במוצרי מזון רבים מהארץ ומהעולם.

"צרכנים המבקשים לקבל מידע נוסף, או להחזיר את המוצר, מוזמנים להתקשר לשירות הצרכנים של חברת שטראוס, בטלפון 1-800-777-777 או לפנותב אמצעות אתר האינטרנט של החברה"