לקוחות שופרסל דיל ב"ש: חסרים פריטים במבצע

המבצעים לפסח של רשתות המזון תוקפים אותנו מכל מקום. בטלוויזיה, בשלטי חוצות ובמודעות בעיתונים ובאינטרנט הרשתות מבטיחות הנחות לקראת פסח כדי למגנט אותנו לסניפיהן. אבל מסתבר שלא בכל סניף של שופרסל , דואגים שכל המוצרים שבמבצע יהיו במלאי.

• בואו להתעדכן בסרטונים ותמונות בלעדיות בפייסבוק שלנו
  

קונים בחנות שופרסל דיל בקריית יהודית שבאר-שבע, מתלוננים שמוצרים רבים במבצע קנה ב-100 שקל וקבל מוצר ב-10 שקלים חסרים בסניף, ועם זאת אין בחנות שום הודעה מקדימה בכתב או בעל-פה על המחסור, ובסניף ממשיכים לפרסם את המבצע.

לקוחות: למה לא מקיימים את ההבטחה שבמבצע?

הקונה סימון סיפר ל-ynet: "ראיתי את הפרסום בעיתונות - על מוצרים ב-10 שקל על כל קנייה ב-100 שקל, אבל כשהגעתי לחנות הבחנתי שחסרים שמן, קפה, יין, ומוצרים נוספים, הכלולים במבצע. הם פשוט לא קיימים על המדף. פניתי למנהל החנות ושאלתי אותו היכן המוצרים, למה אתם לא מקיימים את ההבטחה שבמבצע? והוא ענה בזלזול שנגמר המלאי, והלך. אם נגמר  המלאי אזי צריך להפסיק לפרסם. ומדוע היחס הלקוי הזה ללקוחות"?

לקוחה אחרת אמרה ל-ynet: "לקראת החג, כל נושא הקניות מתחיל להיות לחוץ ואני מנסה להגיע מוקדם כמה שיותר לרשתות כדי שלא להיתקע בכל ההמונים וכדי שיהיו מספיק מצרכים. ידוע לי שלקראת החג המוצרים בחנות אוזלים מהר, אבל הפעם, המחסור הזה בלט במיוחד במוצרים שבמבצע.

"חלקם הגדול היה חסר בחנות ומנהל החנות פשוט אמר שנגמר המלאי. נפלא, רק חבל שהם לא אמרו את זה קודם, חבל שלא היה שלט שמתריע שיש מחסור במוצרים שבמבצע, וחבל שהפרסום של המוצרים היה עדיין תלוי ברחבי החנות".

<< כללי הנימוס למתנות בפסח: למשפחה, לחברים ולקולגות

שופרסל מפרסמת 10 מוצרי בסיס שנמכרים ב-10 שקלים. איך קרה שהמלאי חסר, למרות שהוא אמור להתחדש בתדירות גבוהה, בטח בתקופת הפסח הידועה בביקושים גבוהים? ומדוע לא חדלים מהפרסום של המבצע? גורם בשופרסל אמר ל-ynet שהשנה הביקוש לפריטים גבוה פי 3 לעומת השנה שעברה.

אריזת שמן של 1 ליטר, למשל אזלה, וכעת מוכרים בשופרסל שמן של 1.5 ליטר ב-10 שקל. מלאי שאר המוצרים אוזל מהר משום הביקוש הרב, וברשת משתדלים לחדשו במהירותה אפשרית. לפי שופרסל, הרשת אף הפסיקה את פרסום המבצע באמצעי התקשורת ביום חמישי, אולם הוא עדיין דומיננטי במודעות בסניפים. 

בשופרסל מסרו בתגובה: "בסניף שופרסל דיל בבאר שבע חל גידול של עשרות אחוזים בקניות החג, ונרשם חג הפסח החזק ביותר בתולדות שופרסל, בסניף זה. לאור זאת, אנו מתנצלים כי באופן נקודתי היו מספר חוסרים בסניף המדובר. המלאי בסניף מתחדש בין פעמיים לשלוש פעמים ביום. למרות, שביקושים למוצרים מסויימים מגיעים לפי 3, כל המוצרים שבמבצע נמצאים כרגע בסניף".