סלקום נקנסה בכמיליון וחצי שקל: לא הציגה תעריף חריגה

סלקום הסתירה תעריף חריגה במסלולי "ללא הגבלה": משרד התקשורת הטיל עיצום כספי על חברת סלקום בסכום של 1,517,260 שקל, בגין הפרת הוראות הרישיון שלה הקובע הוראות לעניין חובתה של החברה לפרט בהסכם ההתקשרות עם המנוי את כל התעריפים שעל פיהם המנוי יחויב. 

יש לכם תלונה על חברת תקשורת? כיתבו לנו >>

• האותיות הקטנות בחבילות ללא הגבלה של פלאפון
• חובה לפרט: מהי ההגבלה במסלול "ללא הגבלה"
  

מנויי החברה פנו למשרד התקשורת בתלונות כי חויבו במאות ובאלפי שקלים בגין היקף שיחות ומסרונים שחרג, לטענת החברה, משימוש "הוגן" ו"סביר" (מדובר באלפי מנויים). משרד התקשורת קבע כי התעריף בגין החריגה לא הוצג למנויים במסגרת עמוד עיקרי פרטי התכנית בהסכם ההתקשרות.

מהמשרד נמסר כי "על החברה להציג תעריף זה לרבות קביעת רף מספרי ברור ל'שימוש הוגן וסביר', בטבלה ב'עמוד עיקרי פרטי התכנית' של הסכם ההתקשרות. ההוראות קובעות כי בכל הסכם התקשרות עם המנוי, ובפרט בעמוד הראשון להסכם ההתקשרות - יופיע בעמוד עיקרי פרטי התכנית,כל התעריפים שעל פיהם המנוי יחויב".

עוד נמסר כי: "בעת קביעת גובה העיצום הכספי נקבע בין היתר, בהתאם לשיעור המנויים שנחשף להפרה, משך ההפרה, היקף הנזק הכספי שנגרם, התועלת שהפיקה החברה כתוצאה מההפרה והפרות קודמות של החברה".

משרד התקשורת קנס לאחרונה את 012 סמייל בגלל אי גילוי נאות בשירותי שיחות אירוטיות. ב-2015 קנס את פלאפון בגין אי שליחת הודעות סמס למנויים שהזמינו שירותי תוכן.

מסלקום נמסר כי החברה צפויה להגיש ערר.