בקשה לייצוגית: פלאפון חייבה מע"מ בניגוד לחוק

לקוח פלאפון הגיש בקשה לתביעה ייצוגית נגד החברה, משום שלטענתו היא מחייבת את לקוחותיה במע"מ מלא על שירותים שנצרכים מחוץ לישראל, שלא כדין. לאחרונה הוגשו שתי בקשות דומות לתביעות ייצוגיות נגד אורנג' וסלקום.

בבקשה, שהוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז, טוען הלקוח, באמצעות באי כוחו עו"ד יעקב אביעד ממשרד אביעד סרן ושות', עו"ד עופר לוי, ומשרד עורכי הדין גיל רון, קינן ושות', כי לפי חוק מס ערך מוסף, על שירות שנצרך מחו"ל חל מע"מ בשיעור אפס, וכך גם אפשר להסיק מהפסיקה שניתנה בארץ בנושא.

• בקשה לייצוגית: פלאפון מחייבת בלי רשות
• רוצים להגיש תביעה ייצוגית? כך תקבלו מימון
  

כך שלטענת המבקש, לפי החוק, פלאפון לא אמורה לגבות מע"מ, גם אם הפעולות הקשורות בהענקת השירות, נעשו בישראל - זאת כל עוד האדם הצורך את השירות נמצא בחו"ל. ועם זאת, לפי הבקשה לתביעה, החברה מחייבת את הלקוחות על קבלת שיחות בעת שהותם בחו"ל, וכן על שיחות שהם עצמם עורכים מחו"ל, במסגרת "פלאפון חו"ל חיסכון". לכן הלקוח מבקש מביהמ"ש לחייב את פלאפון לחדול מהחיוב, ולהשיב את הסכומים שגבתה מהלקוחות שלא כדין.

הרוויחה לכאורה עשרות מליוני שקלים

המבקש הוא לקוח של פלאפון שחתם על חוזה עם החברה ב-2009. באפריל 2010 הוא שהה באנגליה ובגרמניה. ושוחח במסגרת חבילת 60 דקות של פלאפון חו"ל שעלותה 85.34 שקל. ב-21 באפריל הוא קיבל הוא קיבל חשבון שכלל חיוב של 16% מע"מ, גם על השירותים שצרך בחו"ל. לפי הקבלה שברשותו, מדובר בחיוב על קבלת שיחות, עריכת שיחות, וחבילת דקות שיחה.

בחוזה, ישנן הערות לתעריפי השירותים הניתנים מחוץ לישראל, באמצעותן פלאפון מודיעה ללקוחותיה כי במסגרת שירות פלאפון חו"ל, חיובי שיחות נכנסות ושיחות מחו"ל לארץ בשירות פלאפון חו"ל חיסכון, מחויבים במע"מ בשיעור 16% וכי במסגרת שירות פלאפון חו"ל רק השירותים הבאים אינם מחוייבים במע"מ: שיחות לישראל בחיוג ישיר, שיחות מקומיות, משלוח הודעות sms וגלישה".

לטענת הלקוח, בעצם גביית המע"מ, "פלאפון מתרשלת, מפרה את החוזה בינה ובין הלקרוחות, נוהגת בחוסר תום לב ועושה עושר שלא במשפט".

כיוון שהנזק שנגרם לכל לקוח הוא קטן, אבל הרווח שנגרם לחברה הוא לכאורה אדיר, הלקוח החליט להגיש בקשה לתביעה ייצוגית. אם תתקבל, הוא מבקש השבה של 13.65 שקל לעצמו, אבל לקבוצת הלקוחות כולה מדובר לכאורה בנזק של עשרות מיליוני שקלים. לרוב, אגב, גם אם ביהמ"ש מאשר את התביעה היא מסתיימת בפשרה.