הרשות להגנת הצרכן: כל פרסומי התיירות מטעים

אם אזלו הכרטיסים: הפסיקו את הפרסומים, כך דורשת הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן במשרד התמ"ת, עו"ד תמר פינקוס, מגופי התיירות. הממונה החליטה להסדיר אחת ולתמיד את אופן הפרסום הנדרש מסוכני הנסיעות ומחברות התעופה, אחרי שמבדיקה יזומה שערכה באתרי אינטרנט ובעיתונות, לגבי מבצע במחירי טיסות ובמחירי נופשונים, התברר כי בכל הפרסומים קיימת הפרות אלו ואחרות של חוק הגנת הצרכן.

• כלל תעופה פרסמה כרטיסים בזול - למרות שאזלו
• הדקה ה-90 תפצה כ-43 אלף צרכנים ב-35 שקל
  

מדובר בעבירות כמו: מלאי כרטיסים מצומצם, פרסום נופשונים או טיסות גם אחרי שהכרטיסים אליהם כבר אזלו, פרסום הנחה בלי לכתוב את שיעורה, פרסום מבצע בלי לפרסם את מלוא תנאיו, אי פרסום מינימום הפריטים שבמבצע, ואי הודעה לציבור, גם בעסקת מכר מרחוק, שמלאי הכרטיסים אזל.

לכן הפיצה עו"ד פינקוס הנחיית ממונה, המחייבת את כלל הגופים לתקן את האתרים והפרסומים על פי דרישות חוק הגנת הצרכן. ההנחיה, העוסקת בפרסומים באתרים השונים ובעיתונות, לגבי מבצעים במחירי טיסות ובמחירי נופשונים, הוצאה לכלל סוכני הנסיעות, באמצעות מנכ"ל התאחדות סוכני הנסיעות, יוסי פאתל.

ההנחיה הוצאה גם לחברות התעופה הזרות להן נציגות בארץ, באמצעות יו"ר פורום חברות התעופה הזרות מר אבי פרידמן; וכן למנכ"ל אל על מר אליעזר שקדי, למנכ"ל ארקיע מר גדי טפר, ולמנכ"ל ישראייר מר עופר גרין.

במסגרת ההנחיה הממונה הורתה לכלל הגופים לעיל לפעול לפי האמור בסעיף 15 לחוק הגנת הצרכן: 

• במכירה מיוחדת (מבצע), יש לפרסם אלו טובין או שירותים כלולים במכירה המיוחדת, את מחירם לפני המכירה, את שיעור ההנחה או המחיר לאחר ההנחה וכן את תנאי המכירה המיוחדת.
  

• יש לפרסם את המספר המזערי של השירותים/טובין המוצעים במבצע.
• יש להחזיק מלאי סביר.
• אם אזלו הטובין או השירותים במכירה מיוחדת – יש להפסיק מיד את פרסום המבצע.
  

• לגבי עסקה במכר מרחוק שאיננה מכירה מיוחדת (מבצע) – אף כי אין חובה להחזיק מלאי - חלה חובה על העוסק להודיע לצרכן אם אין בידו מלאי כלל, ועל העוסק להודיע לצרכן כי המלאי שבידו הוא אפס.
  

הממונה נתנה ארכה לכלל הגופים לתקן את האתרים והפרסומים בעיתונות הכתובה עד תום חודשיים מפרסום ההנחיה. כמו כן, הודיעה הממונה כי אי קיום ההנחיה תהווה עבירה פלילית ותגרום לנקיטת הליכים.