תקלה ב-yes: גביית יתר ממאות לקוחות

בחברת yes שידרגו את מערכות הגבייה הממוחשבת בנובמבר ועקב כך פתחו כמה ערוצים בתשלום לצפייה בחינם. כתוצאה מהמהלך, חלה טעות ולקוחות חויבו ביתר ב-35-5 שקל בקירוב. ב-yes גילו את התקלה והודיעו אתמול ללקוחות שיזכו אותם על הסכום העודף.

• שירותי כיבוי: סוף לגביית יתר על מכתב מעו"ד
  

• ריח רע מהמזגן: תדיראן שלחה 11 טכנאים
  

הודעה שקיבל אחד הלקוחות

מחברת yes נמסר בתגובה: "כתוצאה מפעילות שדרוג מערכות המחשוב היתה טעות בחיוב ממיר לכמה מאות לקוחות, מייד עם גילוי התקלה יצאה הודעה יזומה ללקוחות שמודיעה על זיכויים המידי ללא צורך ביצירת קשר עם שירות הלקוחות".