חולצה ב-11 ש': בגדי ילדים קונים באינטרנט
אם לא שמעתם על נקסט, כנראה שאתם לא מכירים הורים. אם לא קניתם נעליים לתינוקת ב-7 שקלים ב-eBay או ב-aliexpres, כנראה שאתם לא ישראלים. למה כדאי לקנות בגדים לילד באינטרנט למרות שגם בשוק בצלאל זול? בגלל הנוחות, המגוון והשירות. איפה הכי כדאי לקנות והאם האתרים הישראלים יצליחו להחזיר את הקניות של הישראלים הביתה?
שוק בצלאל, ביל"ו סנטר, חנויות עודפים, מתחמי אאוטלטים וסופי עונה - מי שרוצה לקנות בגדי ילדים ותינוקות בזול ובארץ לא צריך לחפש רחוק. ובכל זאת, בשנתיים האחרונות, יותר מאי פעם, ישראלים מחפשים רחוק. רחוק כמו סין, ארה"ב ובריטניה. קניות בגדים דרך האינטרנט לתינוקות וילדים שהיו עד לא מזמן, הבהוב חלוצי בכמה מחשבים של הורים סקרנים וחובבי מציאות, הפכו מ"תופעה שבעתיד תגיע לכל בית", לשיחת היום בגן. מזרזיף - לזרם שמתחזק.
- קניות אונליין: בעולם מחדשים; בישראל מדשדשים
- מנגו קידס: "לא רוצים להיות הכי זולים"
- דה צ'ילדרנס פלייס: "נהיה החנות הכי גדולה בארץ"
- איך מחשבים עלות סופית של קנייה באינטרנט?
- "גם לילדים שמנים מגיע לקנות בגדים"
באלו אתרים הישראלים קונים? באלו אתרים כדאי לקנות? ואלו אתרים ישראלים מבקשים לקחת חלק בחגיגת הקניות שרוב רובה מניבה רווחים לאתרים שמעבר לים? לכל צרכן יש צרכים משלו ולא כולם מחפשים את אותו הדבר, לכן התשובות לשאלות האלה לא אחידות, אבל לפני שמתחילים את מסע השופינג לילדים, כדאי להסתכל לאן כולם הולכים והם הולכים לנקסט (next).
נקסט - הפופולריות הביאה לגרסה בעברית
הישראלים מחפשים מדורת שבט וכשמדובר בבגדים לקטנטנים הם מצאו אותה, לעת עתה, באתר מכירות האונליין של רשת האופנה הבריטית. עם כל הכבוד ל-aliexpress בסיני, שממגנט אליו קונים ישראלים כמו אף אתר לפניו, קניות של בגדי ילדים ותינוקות באינטרנט זה קודם כל נקסט - שם נפרץ הסכר, למרות ש-eBay, אמזון, קרטר'ס, בייבי גאפ, דה צ'ילדרנ'ס פלייס וטרגט היו בתודעה של הצרכן הישראלי הרבה לפני שהישראלים התבייתו על נקסט.
בשנה האחרונה, האתר הזה, שמוכר גם בגדים למבוגרים, הפך לאתר חובה עבור ההורים פה, עד כדי כך שהוא עוּברת במיוחד בשבילם. תארו לכם: לשלוח ארצה מבריטניה בגדי גוף לתינוקת ב-20 שקל, להוסיף נעליים וכובעים ולא לשלם דמי משלוח (חינם בקנייה מעל 75 שקל). למרות שאנחנו כבר קונים לא מעט שנים דרך האינטרנט, עבור ישראלים רבים זה עדיין קונספט לא יאומן ותגלית משמחת.
הפריטים לרוב זולים, במיוחד במבצעים, עיצוב האתר ידידותי עד מאוד למשתמש ושירות הלקוחות הוא משהו שלא נראה בארץ. בעוד שבישראל יעקמו לכם את הפרצוף בחנות כשתחזירו פריט, יתווכחו אתכם בשירות הלקוחות ויגידו לכם "לפנות בפרטי" כשתתלוננו בפייסבוק, בנקסט יחזירו לכם את הכסף בלי למצמץ במקרה של צל של ספק לטעות.
מה הופך את נקסט לאהוד? הממשק והשירות. והמחירים כמובן
"הממשק של נקסט מושלם בעיני", מסבירה מיכל, אמא לילד בן שנה וחצי. "קודם כל, הוא מאוד מזמין, ברור, נגיש נוח. חוויית קנייה וירטואלית מושלמת. העיצוב מצוין, את ממש רואה כל פריט כאילו הוא מולך על המדף. זוויות הצילום מעולות. ההסברים קצרים וברורים. תענוג ממש. לא רק אצל הילדים, אלא בכל הקטגוריות. הממשק מעולה ויש לך פילטרים ואופציות להחליט איך את רוצה לראות את מה שהאתר מציע - יש מקסימום התאמה אישית במובן של חוויית השוטטות. לא סתם הם כאלה פופולריים. והמחירים כמובן, סופר אטרקטיביים. שלא לדבר על המטרה שלשמה התכנסנו: אחלה קולקציות מהבייסיק ועד הפאשן, מהקז'ואל ועד החגיגי. תענוג".
ערן, אב לשניים ולקוח אדוק של האתר, הזמין מספר פריטים מנקסט והמתין (נקודת תורפה של האתרים שמופעלים מעבר לים: המשלוח ארוך ממשלוח מאתר דומה בארץ 14-7 יום). הפריטים לא הגיעו. הוא פנה לנקסט ואלה השיבו לו את כספו. "רק שבסוף הפריטים כן הגיעו. כתבתי להם שהמשלוח הגיע ושאשמח לשלם עליהם שוב. הם אמרו לי שאין צורך. שאהנה מהבגדים. הייתי המום. למכרה שלי קרה מקרה דומה. המשלוח הגיע לסניף הדואר הלא נכון. טעות של הדואר או שלהם, לא ברור, אבל הם זיכו אותה על סכום הקנייה למרות שגם אליה המשלוח הגיע בסוף. זה שירות לקוחות שלא נתקלתי בו בארץ".
יקר בישראל? נזמין כמה משלוחים כדי לא לשלם מס
גובה סל ממוצע (לפי הורים) בנקסט עומד על כ-250 שקל. ויש לכך סיבה. "אני והורים אחרים גילינו את האתר הזה בזכות המלצות בפייסבוק", מספרת מאיה, אמא לפעוטה בת שנתיים. "כולנו קונים עד 75 דולר כדי לא לשלם מסים בארץ על החבילה ואם צריך, הורים עושים כמה משלוחים של עד 75 דולר במקום משלוח אחד, כדי להימנע מתשלום מס. אני בדרך כלל לא קונה ביותר מ-100 שקל באתר, אבל מבינה את הרצון שלא לשלם מסים. הכל בישראל כל כך יקר שנמאס לנו".
דוגמאות לפריטים ומחירים
עד כמה זול שם? אפשר למצוא באתר חולצת טי ב-11 שקל, אבל גם שמלת הטבלה ב-283 שקל. המחירים משתנים לפי מידה – פריט במידה קטנה יותר יעלה פחות. כך למשל, חליפת משחק עולה 42 שקל במידות שעד 18 חודש ו 50 שקל עבור גילאי 2-1.5 שנים. אפשר למצוא שמלות בצבעים אך גם בהדפסים שונים, למשל שמלה ב-25 שקל שמגיעה עם הדפס נקודות או חיפושיות. התחושה היא שפריטים שנמכרים שם עולים בארץ פי 2. כך למשל, חולצת אוקספורד חגיגית לילד עולה 28 שקל (במידות 6-3) ו-53 שקל (במידות 15-16). סנדלי תות אפשר למצוא באתר ב-21 שקל (מחירי נעליים לילדות מגיעים עד ל-150 שקל).
האתר בעברית אמנם עשיר וכולל הרבה מאוד אפשרויות חיפוש לפי חיתוך (למשל לפי מחיר, לפי צבע מידה, רוחב נעל ועוד ועוד), אבל הגיור שלו לא מושלם - חלק מהשמות והביטויים הבריטיים לא עוברתו במדויק. עוד חיסרון: לפעמים, פריט מוצג באתר אך לחיצה עליו תציג את אותו פריט בצבעם אחרים, משמע הצבע או הדגם חסר. בנוסף, זמני המשלוח לא תמיד נוחים.
אלו עוד אתרים מומלצים?
באליאקספרס, אתר שהוא שוק ענק למוצרי צריכה, אפשר למשל למצוא מארז של 4 בגדי גוף לתינוק ב-55 שקל - 13 שקל ליחידה או שמלה משובצת לתינוקות ופעוטות עד גיל שנתיים בכ-26 שקל. המשלוח הישיר, מסין, חינם.
החסרונות באתר הם זמני המשלוח שעלולים להתארך אפילו לחודש ימים. נקודת חולשה שלו מול אתרי מכר של בגדים היא עיצוב האתר, שמציע למכירה מגוון עצום של מוצרים ולא מתמקד דווקא באופנה. העיצוב הלא אופנתי קצת מוריד את החשק לשופינג וכך גם התמונות הלא תמיד אטרקטיביות של הפריטים.
eBay
גם ב-eBay המציאות רבות ומרובות, רק שצריך לפשפש ולבדוק אם מדובר במכירה מיידית או בבידינג (ומתי הוא מסתים). כמו כן יש לשים לב כמה פריטים נשארו, אם המידות נכונות, איזה צבע שולחים לכם (האם הוא תואם לתמונה), מצב הפריט (חדש, משומש), ארץ ייצור וחומרים. תשלמו פה לעיתים דמי משלוח (היזהרו, לפעמים הם גבוהים מאוד) והגעת החבילה לא תמיד מהירה.
דוגמאות למחירים: נעליים דמויות אולסטאר לפעוטות בכ-23
שקל + כ-10 שקל משלוח ואפשר למצוא שם גם נעלי תינוקות ב-2.02 דולר -
7 שקלים (משלוח חינם) ונעליים
ב-4.70 שקלים + 2.23 שקלים משלוח. כאן תמצאו סנדלי ג'ינס לבנים או
בנות ב-15.62 שקל. משלוח חינם. ויש גם סניקרס רטרו ב-18.40
שקל. אם חשקתם דווקא במכנסי כותנה לפעוטות ותינוקות עםישבן בדמות חתול -
יש ב-39 שקל.
ומה מציעים האתרים בישראל?
אתרי מכר ישראלים קיימים באינטרנט כבר שנים, אבל רק בשנתיים האחרונות יש התעוררות מסוימת במודעות של הקמעונאים הישראלים לאופציית מכירת אופנה באינטרנט. אפשר לקנות בגדים בילדים של קסטרו, זה נוח, מונע עמידה בתור, והשירות טוב, אבל לעיתים קרובות, המחירים לא נמוכים מספיק לעומת ההיצע הסיני והבריטי ואחד היתרונות של קנייה ברשת, זה לקנות לילד את מה שלילד של שכן אין ואת זה יותר קשה למצוא כשקונים בקסטרו.
מנגד, יש אתרים ישראלים רבים שמציעים פריטים שלא תוכלו למצוא מתחת לבית, אבל שם הבעיה היא בדרך כלל המחירים הלא תמיד נמוכים. אתר ישראלי שמקימיו מקווים שיהפוך לאבן שואבת להורים כמו נקסט הוא פנטלונה, שהוקם לפני חודש ולווה בקמפיין פרסום אינטרנטי. לפי תומר גלזנר, אחד מבעלי פנטלונה, האתר הגיע כבר ל-40 אלף גולשים ייחודיים (יוניקים) עם יחס המרה (גולשים שקונים באתר) של 1%. באופן מפתיע, 45% מהגולשים הם גברים.
"היה לי שואו רום לבגדי נשים בניו יורק, מכרתי בגדים לבלומינגדיילס ולסאקס", סיפר גלזנר ל-ynet. "בשנתיים האחרונות הסתכלתי על השוק הישראלי וראיתי שנוצרה הזדמנות בתחום של האונליין. בארה"ב, 35%-40% קונים באונליין ובישראל כ-4%".
יחד עם השותפים גילי ארג'נטרו מומחה במיתוג ואסטרטגיה ברשת, אבי חנן שמתמחה במדיה ואמיר והב, יהלומן ואיש עסקים, הוחלט שהאתר ימכור בגדי תינוקות וילדים. "כדי לראות שזה כלכלי ערכנו סקר עם 400 אימהות שהראה שאין הרבה שחקנים בשוק הזה, בטח לא בישראל. ניסינו לבנות אתר שנראה ומרגיש כמו אתר אמריקני. שוק בגדי התינוקות והילדים מגלגל בארץ 2.2 מיליארד שקל ו-7% מהקניות נעשות אונליין, יש הרבה לאן לצמוח. אנחנו רוצים להיות אחד השחקנים הגדולים בתחום".
המחירים בפנטלונה: עד 259 שקל
טווח המחירים באתר: 259-19 שקל, כשרוב המחירים נעים סביב 100 שקל ומטה. לעומת נקסט, ממוצע המחירים מעט גבוה יותר והמבחר באתר לא גדול בהשוואה לאתר הבריטי, או לאתרים כמו טרגט או אליאקספרס. זאת למרות שאתרים ישראלים כמו פנטלונה לא מתחרים בביצה המקומית אלא באוקיאנוס העולמי והצרכן הישראלי החקרן מוכיח שתהיה להם תחרות קשה מאוד עם הבינלאומיים.
"אנחנו מוכרים מעל 2,000 פריטים שונים, אבל נקסט מייצר בכמויות אז יש שם גם מוצרים יותר זולים ולמרות זאת, המחירים שלנו די דומים לשלהם", טוען גלזנר. "70% מהמעצבים באתר הם ישראלים שמוכרים את העיצובים שלהם במספר מצומצם של חנויות", הוא מדגיש. "אנחנו מציעים פריטים להורים שלא רוצים שהילדים שלהם ייראו כמו כל הילדים בגן. שאר המעצבים באתר הם מחו"ל, בעיקר מסקנדינביה. אנחנו לא יצרנים. אנחנו מייבאים, או קונים ממעצבים בישראל וכל המוצרים מיוצרים או בארץ, או באירופה, לא בסין ועשויים 100% כותנה ולפעמים גם כותנה אורגנית. יש טבלת מידות נפרדת לכל מעצב ובקרוב נגדיל את אפשרויות פילטרי החיפוש באתר".
למה שהישראלים יקנו באתר ישראלי, כשהם יכולים בחו"ל?
בפנטלונה המשלוח חינם, רק בתנאי שקונים בלמעלה מ-99 שקל, אחרת תשלמו 19 שקל על דואר רשום. דואר שליחים עולה 35 שקל, או חינם בקנייה מעל 299 שקל. "אם לקוח קיבל חבילה ולא אסף אותה מהדואר אנחנו שולחים לו מיסרון, אנחנו עוקבים אחרי החבילה כדי לוודא שהוא קיבל אותה, שהוא מרוצה ושהכל הגיע בשלום. אנחנו מחליפים את המוצר או מחזירים כסף עד חודש ימים".
מה המטרה שלכם מבחינת מכירות?
"למכור יותר, להגדיל את יחס ההמרה תוך שנה ל-1.5% ולהגדיל את סל הקנייה שעומד על 200 שקל ל-350 שקל".
למה שהישראלים יקנו אצלכם כשהם יכולים לקנות באתרים בחו"ל ועוד בעברית?
"הישראלים קונים בעיקר בחו"ל דרך האינטרנט, כי לא קיימות יותר מדי אופציות ישראליות. כרגע נכנסים שחקנים וזה טוב. בישראל, זמן המשלוח יותר מהיר, שירות הלקוחות בעברית, החזרת המוצר יותר מהירה, יש יתרונות לשחקנים מקומיים".
אתם לא יצרן, משמע יש עוד יד באמצע שמעלה את המחיר.
"כשהמחיר נמוך מדי, זה בא על חשבון האיכות. נקסט הוא יצרן ורשת מאוד גדולה, גם קסטרו הוא יצרן. היתרון שלי זה שאני לא יצרן ואני לא מוגבל ביכולות הייצור ותמיד יכול להביא עוד מעצבים".
כתריאלה: בגדים יפים אבל לא תמיד יש מידות
דוגמא נוספת לאתר ישראלי שמוכר ברשת הוא כתריאלה. מחירי המבצע באתר - נאים בעינינו: באתר מוכרים את שמלת "נעה השחקנית" ב-29 שקל בלבד, מחיר מבצע. משלוח בדואר רגיל: 10 שקלים, בדואר רשום 20 שקל ובדואר אקספרס 40 שקל. משלוח חינם בקנייה מעל 75 שקל. המשלוח יגיע עד 4 ימי עבודה והחזר כספי עד 7 ימים מיום קבלת החבילה.
הבעיה: המגוון באתר במילא מצומצם ונוסף על כך, בסייל הנוכחי כמעט שלא נשארו מידות בדגמים רבים. כך למשל, משמלת נעה השחקנית נשארה אך ורק מידה 6. בדגמים אחרים נשארו המידות הכי גדולות בלבד, לילדות גדולות שכבר יעדיפו שמלה בסגנון פחות ילדותי.
אתר ישראלי נוסף עם מגוון מצומצם, עיצובים פחות מלאכיים, אך לא פחות חמודים, הוא mylittlebabyrock. כובע ניו בורן כוכבים עם אוזני דובי עולה כאן 49 שקל. המשלוח חינם.
שפע של עיצובים מקוריים אפשר למצוא גם במרמלדה מרקט, אתר שנותן במת סחר אלקטרוני לחנויות ומעצבים פרטיים. טווח המחירים רחב, אבל לרוב, לא מדובר במחירים נמוכים במיוחד. במקרים רבים תשלמו דמי משלוח, אותם ניתן להפחית בקניית מוצר נוסף מאותה חנות. ניתן אף לדרג את החנויות ורמת השירות שנתנו.
אנחנו מצאנו שם שמיכת פיקה כוכבים נאה ב-145 שקל + 17 שקל דמי משלוח (שמגיע תוך 3 ימים), עשויה מ-100% כותנה 100 על 800 ס"מ. לשם השוואה, בנקסט אפשר למצוא סט מצעים ב-166 שקל. עוד דוגמא למחירי מרמלדה: גופיית סוכריות קופצות לבנות ב-55 שקל; וכרית חתולים ב-89 שקל + דמי משלוח 15 שקל או 6 שקלים בקניית מוצר נוסף מאותה חנות.
עוד דוגמאות לאתרים ישראלים שמוכרים בגדים ברשת: בילבי, נמשים, דובי בייבי (בובות) ו-AVG אביגדור.
משלוחים מארה"ב - למרות עלות המשלוח, לרוב זה משתלם
עולם עצום ורב של בגדי ילדים ותינוקות שכן כידוע גם באתרים של רשתות אמריקניות. נקודת התורפה שלהם מבחינת הצרכן הישראלי היא שלרוב הם לא עורכים משלוחים ישירים לישראל. כדי לקנות שם בכל זאת, אפשר להיעזר באתרים כמו מאסטופ ו-buy2usa שמעניקים כתובת אמריקנית למשלוח המוצרים ארצה. הדבר מוסיף עלויות לשילוח, אך לעיתים קרובות זה עדיין משתלם.
דוגמאות: קרטר'ס, Target, בייבי גאפ וגם Guilt, אתר לא מאוד זול, אבל אפשר למצוא בו עיצובים יפים ומציאות, או babaymallonline שם אפשר למצוא לא מעט פריטים בסייל בפחות מ-20 שקל.
מה חשוב לזכור שעורכים קניות באינטרנט
- אם אתם אוהבים את האתר, הירשמו אליו והיפכו ללקוחות מזוהים, אבל אך ורק אם זה מעניק לכם הנחות והודעות על מבצעים. בטלו את ההרשמה אם כל מה שאתם מקבלים למייל זה ג'אנק שמעודד אתכם לקנות ולא בזול.
- כשאתם נכנסים לאתר, שימו לב אם מבקשים מכם להכניס מילת קוד עבור השתתפות במבצע מסוים. האמריקאים אוהבים את השיטות האלה ולעיתים מדובר במבצעים מצוינים.
- בידקו הכל: זמני משלוח, עלות משלוח אם יש, לאן המשלוח יגיע, התאמה של צבע, טבלת מידות והחומר ממנו עשוי הבגד (עדיף 100% כותנה) ורמת האבטחה באתר. כיוון ששום דבר לא בטוח - בידקו גם את תנאי ההחלפה וההחזר הכספי.
- אתר שלא מחזיר כסף בחזרה במקרה הצורך, או לא מאפשר משלוח חזרה של המוצר תוך למעלה מ-14 יום מרגע שהגיע לצרכן - לא ראוי שתקנו בו שוב.
- היעזרו באימהות: היכנסו לפעוטות –
אתר השוואות מחירים שמדווח על מבצעים, נסו קבוצות פייסבוק כמו הורים קונים יחד, אימהות קונות יחד. חפשו קופונים.
- שימו לב שהבדים עשויים מ-100% כותנה. הבד או הצבע מאיכות לא טובה? בסך הכל הוצאתם כמה עשרות שקלים. להבא אל תקנו שם.
- עוד כדאי לחפש: אתרי קופונים ואתרי קאשבאק (שיש להיכנס דרכם לאתרי הקניות כדי לקבל כסף לקנייה הבאה בכל קנייה), למשל eBates.
- והכי חשוב: אל תשלמו יותר מדי, אתם קונים באינטרנט כדי למצוא פריטים מקוריים בזול. לא חייבים לקנות שמלה ב-150 שקל אם אפשר למצוא אחרת ב-50 שקל.
- קחו בחשבון את עלויות המסים הנלווים. חבילה שעולה עד 75 דולר פטורה ממע"מ ומסי יבוא. חבילה שעלות תכולתה 325-75 דולר חייבת במע”מ בלבד. מעל לסכומים אלה תשלמו בנוסף למע"מ גם מכס של 12%.
לפנייה לכתב/ת 
