מבצע מיוחד בסופר: הנחה של 10 אגורות
ברשתות המזון מציעים לפעמים מבצעים מגוחכים או מרגיזים. בשופרסל הציעו הנחה זעירה על מים מינרליים, ביינות ביתן הגבילו מבצע על ירקות ל-5 ק"ג אך לא כתבו במודעה שמדובר במשקל כל סוגי הירקות יחד, ולא משקל כל ירק בנפרד ובטיב טעם הציעו בקופה קבנוס "לא במבצע"
מי רוצה קבנוס בקופה במחיר שאינו מבצע, הנחה של 10 אגורות ומבצע שבמודעת הפרסום שלו לא נאמר שהוא מגביל בכמות את כל הירקות יחד, ולא כל ירק לחוד כנהוג? לקוחות פנו ל-ynet כדי לחלוק איתנו את ההיתקלויות שלהם במבצעים לא הוגנים לכאורה, או במבצעים שלטענתם מזלזלים באינטליגנציה שלהם.
- מבצע מיוחד! על מוצר שלא קיים כרגע במלאי
נדב פנה ל-ynet בתלונה: "רשת 'יינות ביתן' הטעתה אותי בפרסום שלה", טען. "לפי הפרסום, הרשת יצאה במבצע על עגבניות, גזר ובצל - 0.99 שקל לק"ג. באותיות הקטנות נכתב: 'מבצע הירקות מוגבל ל 5 ק"ג'. כמו כן, המבצע מותנה בקנייה מעל 100 שקל. לכאורה מבצע מוכר, הנפוץ ברשתות רבות.
"בהגיעי לקופה, התברר לי שהמבצע הוא עד 5 קילו על כל סוגי הירקות שלעיל יחד, ולא עד 5 ק"ג מכל ירק בנפרד, כנהוג ברשתות אחרות. כל רשת אחרת שמפרסמת מבצעים דומים לא מגבילה את משקל כל הירקות יחד, אלא את משקלם בנפרד, וזכור לי שגם רשת יינות ביתן עצמה, שפרסמה מבצעים כאלו בעבר, לא הגבילה בצורה הזאת את מבצעי הירקות.
"למשל, בעיתון למחרת מצאתי פרסום של רשת מחסני כמעט חינם, לפיו הירקות שבמבצע עולים 1.99 שקל לק"ג, וכתוב: עד 3 ק"ג. המבצע כאן מתייחס ל-3 ק"ג מכל ירק בנפרד. זה גם הגיוני כי במקור, לכל ירק יש מחיר שונה, אז ברור שההגבלה תהיה לכל ירק בפני עצמו.
"מכאן שהמודעה של ינות ביתן מנוגדת לנוהג הקיים ועקב כך מטעה: הניסוח צריך להיות אחר, למשל: 'מבצעי הירקות מוגבלים לצירוף של עד 5 ק"ג יחד מכל הירקות'. אפשר גם למצוא ניסוחים פשוטים יותר, אבל הרעיון ברור. אני צרכן מאוד זהיר, קונה בהרבה מקומות וגם בן של מורה של לשון, מכאן שאני יודע שאם רוצים לייתר משמעות אחת ולאפשר רק הבנה אחת של הדברים, יש לוודא שהנוסח הוא חד משמעי".
מיינות ביתן נמסר בתגובה: "אנו מודים על הפניית תשומת ליבנו לעניין הטעות שנפלה במודעה זו. אנו מציעים ללקוחותינו מבצעים רבים מדי שבוע ואין כל כוונה להטעותם. נבדוק כיצד אירעה הטעות ונוודא שלא תחזור".
הורדנו את המחיר ב-10 אגורות
לקוח פנה ל-ynet עם הנחה משונה שמצא בסניף שופרסל דיל ברמד בקריית מוצקין: מכרו שישיית מי עדן ב-10.99 ש' וכעת מוכרים ב-10.89 ש'. בחנות הציבו שלט ענק שמכריז על ההנחה, הנחה של 10 אג' בלבד.
"במהלך מסע קניות נתקלתי ב'הנחה משמעותית': עבור שישיית מי עין-גדי עליי לשלם 10.89 ש' במקום 10.99 ש' - הנחה של 10 אגורות. אמנם עין גדי כותבים על האריזה: 11.99 ש', אבל אני קונה בשופרסל דיל לא מעט פעמים וכבר הרבה זמן שהשישייה נמכרת ב-10.99 ש', כמו ברשתות מוזלות אחרות (ברמי לוי מחירה 9 שקלים ובמגה בול היא נמכרת ב-10.49 ש', בלי הכרזה על הנחה. מ.ק). שאלתי לפשר הדבר בקופה ואמרו לי שעכשיו החליטו להוסיף על המוצר עוד הנחה. של 10 אגורות.
"אני חושב שמזלזלים כאן באינטליגנציה של הלקוח, וזה צורם, במיוחד לאחר התהפוכות שעברו רשתות המזון במהלך השנה".
משופרסל נמסר בתגובה: "אין מדובר במבצע אלא בהורדת מחיר למחיר נמוך יותר".
גם בטיב טעם צרכנית נתקלה במבצע משונה. "לא ברור לי אם זו שיטת מכירה חדשה או טעות", מספרת לקוחת חנות טיב טעם ברמת החי"ל. "הגעתי עם אחותי לפני כשבועיים לחנות והקופאית שאלה אותי אם אני רוצה קבנוס ב-15 או 13 שקל, לא זוכרת את המחיר המדויק, אך זה לא נשמע לי כמו מחיר מבצע. שאלתי את הקופאית: מה המבצע כאן, והיא השיבה 'אין מבצע'. שאלתי: 'אם אין שום הנחה, למה מבקשים ממך להציע לי קבנוס'? והיא רק משכה בכתפיים ואמרה 'ככה זה. מאז לא יצא לי להיכנס לשם ומעניין אותי לדעת אם זה נוהג חדש'".
מטיב טעם נמסר בתגובה: "רשת טיב טעם מציעה בקו הקופות ללקוחותיה מגוון רחב של מוצרים במבצע הנמכרים בהנחות של עד 40% ולפעמים אף יותר. מבצעים אלו משולטים בברור בקופה ובמסכים שבאזור הקופה. אחת לשבועיים מבצעים אלה מתחלפים לנוחות הלקוחות. לגבי המקרה הספציפי שעלה בפנינו בסניף רמת החייל, המקרה ייבדק".
נתקלתם במבצע מעצבן? כתבו לנו: calcala-ma@y-i.co.il
לפנייה לכתב/ת 
